故障/修理時におサイフケータイをお預かりする場合は、輸送中の事故などを防ぐため、FeliCaチップ内のデータは必ず消去させていただくことになります。
そのため、あらかじめお客さまご自身でデータ退避等のお手続きをお願いいたします。

お手続き方法はご利用のFeliCaサービスにより異なります。
各おサイフケータイ対応サービス提供者にお問い合わせください。
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※ 故障やその他の扱いにより、FeliCaチップ内データが消失・破損してしまう場合があります。この場合、KDDIでは責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。


＜「楽天Edy」をご利用のお客さまへ＞
2019年3月4日より、楽天Edyおサイフケータイの故障/紛失時のサービスが改定され、故障/紛失発生より前に、楽天EdyマイページへのEdy番号登録が必要となります。
▼詳しくは、楽天Edyホームページを参照ください（外部サイトへアクセスします。）