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携帯電話機が故障修理のとき、おサイフケータイはどうするのですか?

この質問に対する回答

故障/修理時におサイフケータイをお預かりする場合は、輸送中の事故などを防ぐため、FeliCaチップ内のデータは必ず消去させていただくことになります。
そのため、あらかじめお客さまご自身でデータ退避等のお手続きをお願いいたします。
お手続き方法はご利用のFeliCaサービスにより異なります。

各おサイフケータイ対応サービス提供者にお問い合わせください。

お問い合わせ先はauホームページの各サービスのページに掲載しております。

※ 故障やその他の扱いにより、FeliCaチップ内データが消失・破損してしまう場合があります。この場合、KDDIでは責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。


<電子マネー「Edy」の残高は「Edyレスキューサービス」で>
Edyレスキューサービス: 水没などによる機器破損時に「Edy」の残高を携帯電話の修理後および交換後にお返しするサービスです。
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質問ID:k1112051260 2017年3月6日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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