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携帯電話機が故障修理のとき、おサイフケータイはどうするのですか?

この質問に対する回答

故障/修理時におサイフケータイをお預かりする場合は、輸送中の事故などを防ぐため、FeliCaチップ内のデータは必ず消去させていただくことになります。
そのため、あらかじめお客さまご自身でデータ退避等のお手続きをお願いいたします。

お手続き方法はご利用のFeliCaサービスにより異なります。
各おサイフケータイ対応サービス提供者にお問い合わせください。
▼お問い合わせ先のご確認はこちら

※ 故障やその他の扱いにより、FeliCaチップ内データが消失・破損してしまう場合があります。この場合、KDDIでは責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。


<「楽天Edy」をご利用のお客さまへ>
2019年3月4日より、楽天Edyおサイフケータイの故障/紛失時のサービスが改定され、故障/紛失発生より前に、楽天EdyマイページへのEdy番号登録が必要となります。
▼詳しくは、楽天Edyホームページを参照ください(外部サイトへアクセスします。)

質問ID:k1112051260 2019年2月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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