画面が反応しなくなった場合の対処方法を知りたい（iPhone／iPad）
iPhone／iPadの画面が反応しなくなった場合や、Appleのロゴ（リンゴのマーク）が繰り返し表示されるようになってしまった場合、強制再起動を行うことで改善することがあります。
操作手順の詳細については、以下をご確認ください。
注意
- iPhone／iPadが反応しなくなり、再起動や電源オフの状態でICカード（SIMカード）の入れ直しを行っても改善がない場合に、最後の手段として操作をお試しください。
- パソコンとUSB接続している場合、データが消失する可能性があります。必ず接続の解除後に操作を実施してください。
- 強制再起動を実行すると、ファイルやOSに損傷がおよび、復元が必要になる場合があります。
手順
目安時間:5分
ステップ数:3
［音量を上げるボタン］を押して素早く離します。
［音量を下げるボタン］を押して素早く離します。
［サイドボタン］を長押しし、Appleのロゴが表示されたら指を離します。
参考
- 本ページでは、例としてiPhone X～iPhone 15までの機種における手順をご案内しています。
そのほかの機種で強制的に再起動する操作手順については、Appleサポートページをご確認ください。
iPhoneを強制的に再起動する方法についてはこちら（Appleサポートページ）
iPadを強制的に再起動する方法についてはこちら（Appleサポートページ） - 強制再起動を行っても改善がない場合、端末の故障が考えられます。
故障時の対応については、以下のページをご確認ください。
故障時の対応についてはこちら（au）
故障時の対応についてはこちら（UQ mobile）
カテゴリ:
その他操作設定
質問ID:cf00002837
更新日:2026/05/18
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