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よくあるご質問

【auひかりテレビサービス】STA3000のリモコンで操作ができない

STA3000のリモコンで操作ができない原因はいくつか考えられます。原因と対処方法については、以下をご覧ください。

■原因と対処方法

リモコンの電池が消耗している

同梱の単４形アルカリ乾電池は試供品のため、寿命が短い場合があります。市販の単4形アルカリ乾電池へお早めに交換してください。
リモコンの電池の極性が正しくない

乾電池のプラス（＋）とマイナス（－）を確認し、下記のように正しい向きでリモコンに取り付けてください。
リモコンの送信範囲（おおむね10m以内）の外で操作している

リモコンの送信範囲内で操作してください。また、リモコン受光部の前に障害物がないかご確認ください。
リモコンのペアリングが切れている
下記の手順で再ペアリングしてください。
1

リモコンの「prime video」ボタンと「決定」ボタンを、同時に5秒以上長押しします。

リモコンのLEDランプが赤く点灯（3秒程度）したら指を離します。

以降、ペアリング操作が完了するまで、STA3000本体正面の赤外線受信部にリモコンを向けて、5m以内の距離で画面操作してください

2

リモコンのホームボタンを押してAndroid TV ホーム画面を表示します。

3

Android TV ホーム画面からリモコンの「矢印ボタン」で画面右上の［設定］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

4

［リモコンとアクセサリ］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

5

［アクセサリを追加］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

6

リモコンの「決定」ボタンと「VOL」の「－」を同時に長押しします。

リモコンのLEDランプが赤に点滅したら指を離します。

7

［RC1-STA3000］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

8

「RC1-STA3000」の下に「ペアリング済み」と表示されれば、再ペアリングは完了です。