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【auひかり テレビサービス】STA3000のリモコンで操作ができない

STA3000のリモコンで操作ができない原因はいくつか考えられます。原因と対処方法については、以下をご覧ください。


原因と対処方法


  • リモコンの電池が消耗している

    同梱の単4形アルカリ乾電池は試供品のため、寿命が短い場合があります。市販の単4形アルカリ乾電池へお早めに交換してください。

  • リモコンの電池の極性が正しくない

    乾電池のプラス(+)とマイナス(-)を確認し、下記のように正しい向きでリモコンに取り付けてください。

  • リモコンの送信範囲(おおむね10m以内)の外で操作している

    リモコンの送信範囲内で操作してください。また、リモコン受光部の前に障害物がないかご確認ください。

  • リモコンのペアリングが切れている

    下記の手順で再ペアリングしてください。

    • 1

      リモコンの「prime video」ボタンと「決定」ボタンを、同時に5秒以上長押しします。

      リモコンのLEDランプが赤く点灯(3秒程度)したら指を離します。

      • 以降、ペアリング操作が完了するまで、STA3000本体正面の赤外線受信部にリモコンを向けて、5m以内の距離で画面操作してください
    • 2

      リモコンのホームボタン を押してAndroid TV ホーム画面を表示します。

    • 3

      Android TV ホーム画面からリモコンの「矢印ボタン」で画面右上の[設定]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

質問ID:a00000000690 2021年10月07日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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