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よくあるご質問

未払い料金支払い後の通話停止が解除されるタイミングはいつですか？

コンビニエンスストアやau Style/auショップにてご入金いただくタイミングで、通話停止が解除されるタイミングが異なります。

詳細は下記ご参照ください。

20時までにお支払い：お支払い後約30分で解除

20時以降にお支払い：翌日の朝9時頃に解除

お支払い後、未払い料金がなくなっていることを確認する方法はこちら
iPhoneをご利用中で、入金後も通信が再開されない際は、端末の再起動にて改善される場合がございます。
再起動でも通話停止が解除されない場合、携帯電話機がネットワーク利用制限となっている可能性があります。

ネットワーク利用制限の場合、ご利用可能となるのは未払い料金お支払いの翌々日以降です。
以下のページにて携帯電話機のIMEI（製造番号）15桁を入力すると、携帯電話機がネットワーク利用制限となっているかを確認できます。
確認はこちら

上記以外の方法でご入金された場合や通話停止が解除されない場合はお客さまセンターまでご連絡ください。
下記リンク先の、「スマートフォン・携帯電話」内「請求・支払い」項目からお進みください。

お客さまセンターお問い合わせ先・混雑状況確認はこちら

質問ID：a00000000385　2023年08月17日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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