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通信速度制限に関するよくあるご質問

月間のデータ通信量がご利用中のプランの上限を超過した場合、月末まで通信速度を低速に制限しております。該当するお客さまへは、通信速度規制の前後にメールで通知します。


  • 制限がかかった場合、いつ解除されますか?

    翌月1日中に解除いたします。

  • 通信速度制限中にそのまま使い続けた場合、超過料金は発生しますか?

    いいえ、速度を制限している間に使用したデータ通信量については、超過料金は発生しません。

  • 通信速度制限がかかっても解除まで快適に使うには?
  • 制限前後のお知らせメールはどのタイミングで届きますか?

    通信量が上限到達前と上限到達後に、お知らせメール(SMSまたはEメール)をお届けします。

  • 通信速度制限に関するメールが届かない

    迷惑メールフィルターで受信リスト設定、アドレス帳受信設定、携帯/PHSのみ受信設定をされている場合、通知メールを受け取ることができません。

    次のアドレスを受信リストに登録してください。

    • au-datacharge@act.auone.jp

    • auto@connect.auone.jp

質問ID:a00000000180 2020年11月20日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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