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よくあるご質問

【iPhone／iPad】迷惑メールフィルターの設定を初期化したい

「迷惑メールフィルター設定」より、迷惑メールフィルターの設定の初期化ができます。

設定を初期化すると「おまかせ規制」以外のフィルターが解除されます。

詳細な手順は以下をご覧ください。

Wi-Fiをオフにしてから本手順を行ってください。

パソコンからは設定できません。スマートフォンにて設定を行ってください。

本ページは、auをご契約中の場合の手順です。au解約後、「auメール持ち運び」サービスをご利用中の方はこちらをご覧ください。

動画はこちら

■操作方法

1
ご利用のiPhone／iPadより下記リンクをタップし、「迷惑メールフィルター設定」へアクセスします。

「迷惑メールフィルター設定」はこちら

au IDでのログインが必要です

【ご参考】ホーム画面の「Safari」からアクセスする手順（タップすると開きます）

1

ホーム画面より［Safari］をタップします。

2

画面下部のブックマーク（本のマーク）をタップします。

iPadでは、画面左上のをタップします

3

画面左上のブックマーク（本のマーク）→［auサポート］の順にタップします。

iPadでは、［ブックマーク］→［auサポート］の順にタップします

「auサポート」へ直接アクセスする場合はこちら

4

［迷惑メール対策］をタップします。

5

［迷惑メールフィルター設定］をタップします。

6

［設定方法など詳しくはこちら］をタップします。

7

［迷惑メールフィルタートップ］をタップします。

au IDでのログインが必要です

8

「EZ番号通知確認」が表示される場合があります。内容をご確認のうえ［同意する］をタップします。

9

「迷惑メールフィルター設定」が表示されます。

閉じる
2
画面をスクロールし、ページ最下部にある「設定の初期化はこちら」の［こちら］をタップします。

「アドレス帳受信設定」画面が表示される場合（タップすると開きます）

「アドレス帳のみ受信」を設定されている場合、「迷惑メールフィルター設定」には進まず、「アドレス帳受信設定」画面が表示されます。

受信リストや拒否リストとの併用はできない仕様となっているためです

「迷惑メールフィルター設定」を表示させるには、以下の手順に沿ってアドレス帳受信設定を「設定しない」または「設定する（受信許可）」に変更してください。

1

［▼設定する（アドレス帳のみ受信）］をタップします。

2

［設定しない］または［設定する（受信許可）］のいずれかを選択し、［完了］をタップします。

ここでは、例として「設定しない」を選択します

3

［変更する］をタップします。

4

［OK］をタップします。

5

［トップへ戻る］をタップすると、迷惑メールフィルター設定画面が表示されます。
3
［設定を初期化する］をタップします。

初期化をしても、「おまかせ規制」はONのままです