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【位置検索サポート】au携帯電話を紛失した場合の「位置検索方法」を教えてください

au携帯電話を紛失した場合の位置検索方法(位置検索サポート)をご案内します。詳細な手順は以下をご覧ください。


操作方法

  1. パソコンまたはスマートフォンから、「盗難・紛失でお困りのとき」ページにアクセスします
  2. 「①au携帯電話を探す」の項目内にある[探してみる]をタップします
  3. 位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインします
    • 他の契約のau IDでログインしている場合、画面最下部の[au ID ログアウトする]をタップして、位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインし直します
  4. 「携帯電話を探す」項目の[利用する]をタップします
  5. ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し[次へ]をタップします
    • 暗証番号がわからない場合はこちらをご覧ください
  6. 「位置検索サポート利用規約」の内容をご確認いただき、[位置検索サポート利用規約に同意の上、利用する]をタップします
  7. 検索]をタップします
  8. YES]をタップします
  9. 位置情報が表示されます。検索を終了する場合は画面最下部の[au ID ログアウトする]をタップします

位置検索サポートについて

位置検索サポートは対象のサービスにご加入いただいているお客さまがご利用できるサービスです。

  • 4G LTEケータイをご利用のお客さま、au ID・パスワードがわからないお客さまは本ページの方法では位置検索ができません。お客さまセンターまでご連絡ください

「KDDIお客さまセンター」での位置検索をご希望の場合はこちら

契約者ご本人さまより「KDDIお客さまセンター」までお問い合わせください。

24時間365日受付しております。

携帯電話/一般電話から0077-7-113(年中無休)

 

上記番号がご利用になれない場合

0120-925-314(無料)

ご参考:位置検索サポートのサービス詳細

  • 位置検索サポート(Android/iPhone)の詳細はこちら
  • 位置検索サポート(4G LTEケータイ)の詳細はこちら
  • 位置検索サポート(3Gケータイ)の詳細はこちら

質問ID:a00000000078 2020年09月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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