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名前が変わった場合、どのような手続きが必要ですか?(改姓・改名)

au契約の改姓、改名のお手続きを、auショップ/au Styleまたはトヨタ au取扱店で承ります。また、申込書をMy au(ウェブ)から取り寄せ、郵送で手続きすることもできます。


au携帯電話のお手続き


以下のいずれかの方法でお手続きください。(タップすると詳細を確認できます。)

auショップ/au Styleまたはトヨタ au取扱店でのお手続き

以下のご用意いただくものをお持ちいただき、ご来店ください。

<ご来店時にご用意いただくもの>
  1. 新印(旧印でも可)
  2. au携帯電話本体(できるだけお持ちください)
  3. 以下のうちいずれか1つ(新旧両方の名前が記載されているもの)
    • 免許証
    • 健康保険証
    • 住民基本台帳カード(Bタイプ:顔写真付き)
    • マイナンバーカード
    • 上記のいずれもお持ちでなく、「戸籍謄本・戸籍抄本・住民票・(戸籍)全部事項証明書・個人(個別)事項証明書」のいずれかをお持ちいただく場合、あわせて「ご本人さま確認書類」が必要です
  • 改姓・改名のお手続きでは、住所変更とお支払方法の変更を併せて承ります。
    ご希望の場合は、上記に加えてキャッシュカード・クレジットカードもお持ちください。

申込書の郵送のお手続き

お客さまセンターへお問い合わせのうえ、郵送でのお手続き希望とお伝えください。

■お問合せ先 お客さまセンター

au携帯電話から:局番なしの157(無料)

au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7023(無料)

受付時間 9:00~20:00(年中無休)

 

申込書がお手元に届きましたら必要事項を漏れなく記入のうえ、新旧両方のお名前の記載が確認できる以下の証明書類のうちいずれか一点を同封し、ポストにご投函ください。

<同封いただく証明書類>
  1. 戸籍謄本(抄本)
  2. (戸籍)全部事項証明書
  3. 個人(個別)事項証明書
  4. 運転免許証
  5. 住民基本台帳カード(Bタイプ:顔写真付き)
  6. 外国人登録証明書
  7. マイナンバーカード(マイナンバー通知カードは不可)
  • ④~⑦の証明書類はコピーしたもので結構です
  • 証明書類は新旧両方のお名前の確認できる有効期限内か発行日より3カ月以内のものをご用意ください
  • 証明書類の裏面に新姓の記載がある場合は裏面のコピーも必要です

その他の必要なお手続き


  • au PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)の名義変更

    au契約の改姓、改名手続きが完了した後に、au PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)お問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • au PAY カード(au WALLET クレジットカード)の名義変更
  • au PAY マーケットの登録変更

ご参考:お引越し予定のお客さまへ


お引越し先でもauをご利用のお客さま向けに、お手続きの留意点を動画でご紹介しています。

詳しくは以下のリンクからご確認ください。

質問ID:a00000000077 2021年02月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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名義変更(譲渡・承継・改姓など)カテゴリ内のよくあるご質問

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  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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