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au解約後、au料金の支払い/請求金額の確認方法を知りたい

au解約後も、auご契約中と同じお支払い方法でご請求が続きます。また、ご請求金額はMy au(ウェブ)でご確認できます。


au解約後の請求金額の確認


  • 1

    My au(ウェブ)」にアクセスし、[au IDでログイン]をタップします。

    • 上記のURLからアクセスした際、「au IDでログイン」ではなくMy auトップページが表示されている場合は、一度ログアウトする必要があります

      <ログアウトの手順>

      画面右上の人型のアイコンをタップ →[ログアウト] → 画面左上[メニュー(三本線のマーク)]アイコン → [My au

  • 2

    au IDとパスワードでログインします。

    • この時使用するau IDは、au契約時のものではありません
    • 契約時のau IDがau電話番号だった場合

      解約後のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」です。

      • 解約年月日などご不明点がある場合は、お客さまセンターへお問い合わせください

      (例)2019年1月23日解約の場合

       解約前au ID:080XXXXXXXX
       解約後au ID:080XXXXXXXX_20190123

    • 契約時のau IDを任意のものに変更していた場合

      解約後のau IDは、契約時から変わりません。

  • 3

    au ID(au契約なし)として利用するメールアドレスを入力し、[利用規約に同意して確認メールを送信]をタップします。

    • 連絡が取れるメールアドレス(auご契約時にご利用の「ezweb.ne.jp」、「au.com」はご登録できません)を登録してください
  • 4

    手順3で入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
    メールの中の「確認コード」を入力し、[次へ]をタップします。

  • 5

    IDを変更して次へ]をタップします。

  • 6

    My auトップページが表示され、ご請求金額を確認できます。確認方法はau契約時と同じです。

  • 7

    次回のログインから、メールアドレスをau IDとしてご使用できます。

au解約後の料金について


<お支払い方法>

解約された月のauご利用料金、MNP転出手数料などは、解約の翌月にご請求します。

その際のお支払い方法は、auご利用時から継続の方法です。

振込用紙でのお支払い

ご請求先へお送りしている振込用紙でお支払いください。

口座振替/クレジットカード

ご契約時にご指定していた口座/クレジットカードから引き落とされます。

<解約後も料金が発生している場合>

  • auでんきについて

    auでんきは利用月の翌々月にご請求のため、解約後2カ月はお支払いがあります。

  • 解約してから3カ月以上経つのに支払いがある

    以下の3点が考えられます。該当する項目をタップして詳細をご確認ください。

    ①スマートフォン・携帯電話等、端末の分割支払金が残っている

    分割支払金のみ引き続きご請求いたします。

    解約後に分割支払金額の一括清算を希望される場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。

    <お客さまセンター(料金・支払い窓口)>

    お問い合わせ先 0077-7027(無料)

    受付時間 9:00~20:00(年中無休)

    • 発信できない場合は、総合案内 0077-7-111(無料)よりお問い合わせください
    • 携帯電話本体等を分割払いでご購入され、お支払いがない状態が継続した場合、分割支払残額を一括で請求する場合がございます。
      また、未払い情報を指定信用情報機関に通知しています。各種クレジット、ローン等をお申し込みの際の審査に影響する場合がございます。

    ②データ通信端末(Wi-Fiルーター)やPhoto-Uなどの契約が残っている

    過去にご契約したあと、使わないままになった端末のご契約が残っている場合があります。

    データ通信端末(Wi-Fiルーター)やPhoto-Uも、通信機器のため電話番号が割り振られたご契約となっています。

    解約したスマートフォン・携帯電話と請求がまとまっていたのであれば、My au(ウェブ)から解約したスマートフォン・携帯電話のau IDとパスワードを使って、使わないままになった端末の電話番号等を確認できます。

    ③auスマートパス/auスマートパスプレミアムの請求が継続している

    auスマートパス/auスマートパスプレミアムが継続利用となっている場合があります。

    auスマートパスは409円(税込)、auスマートパスプレミアムは548円(税込)です。

    au以外のお客さまもご利用できますが、解約をご希望の場合は下記ページをご参照ください。

    上記操作をしても該当する金額が見当たらない、あるいは上記に当てはまらない、確認ができないなどの場合は、契約者ご本人さまからお客さまセンターまでお問い合わせください。

    <お客さまセンター(料金・支払い窓口)>

    お問い合わせ先 0077-7027(無料)

    受付時間 9:00~20:00(年中無休)

質問ID:a00000000275 2021年03月16日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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