【au ID】HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076のエラーが出てパソコンからログインできない。
スマートフォンで「指紋・顔認証によるログイン設定」をしている場合、その端末以外（パソコン等）からはログインできなくなります。一時的にパスワードによるログインを有効にしてください。設定方法は、以下をご確認ください。
＜参考＞スマートフォンとパソコンのBluetooth機能を利用してログインする場合はこちら
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生体認証設定に用いたスマートフォンから操作します。
■パスワードによるログインを有効にする方法
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1
生体認証設定に用いたスマートフォンで、au ID会員情報サイトへアクセスします。
パソコンからご覧の方はこちら（タップすると開きます）
以下のQRコードをスマートフォンで読み込んでください。
（「au ID会員サイト」でブラウザ検索も可能です。）
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2
画面右上の［MENU］アイコンをタップし、［パスワードによるログイン設定］をタップします。
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3
［OK］をタップしてから、指紋認証を行います。
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4
［パスワードによるログインを有効にする］をタップします。
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5
［設定する］をタップします。
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6
［有効にする］をタップします。
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7
パスワードによるログインを15分間有効にしました。
パソコンからログインできるようになりました。
＜参考＞スマートフォンとパソコンのBluetooth機能を利用してログインする場合
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パソコンと生体認証設定した（FIDO 登録済）スマートフォンのBluetooth機能をオンしておきます
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1
au ID会員情報サイトへパソコンからアクセスし、右上の［ログイン］をクリックします。
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2
au IDを入力して、[次へ]をクリックします。
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3
［キャンセル］をタップします。
※画面表示されない場合は次へすすみます
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4
［他デバイス］を押下します。
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5
パソコンの画面にQR コード表示されたら、FIDO 登録済みのAndroid 端末で QR コード読取ります。
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6
ログインできました。
質問ID：a00000000864 2023年11月10日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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