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よくあるご質問

緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）

緊急速報メールには、①緊急地震速報、②災害・避難情報、③津波警報の3種類があります。

受信できなかった緊急速報メールの種類に応じて、以下の内容をご確認ください。

■チェック内容

緊急速報メールの対応機種ですか？
- 【緊急地震速報】対応機種はこちら
- 災害・避難情報（洪水情報／Jアラートからの配信も含む）／津波警報】対応機種はこちら
緊急速報メールが配信されたエリアですか？
- 【緊急地震速報】配信エリアが機種によって異なります
配信エリアの詳細はこちらから

LTE対応機種は、気象庁の指定区域へ配信します
（気象庁ホームページ表記：緊急地震速報や震度情報で用いる区域名）

LTE対応機種以外は、気象庁の指定区域を含む都道府県エリアへ配信します
（気象庁ホームページ表記：緊急地震速報で用いる府県予報区の名称）

気象庁が配信する情報は同じですが、通信方式の違いにより受信するエリアが異なるため、他社の携帯電話には届かず、auの携帯電話だけに届く場合があります

気象庁の配信エリアは気象庁ホームページ（http://www.data.jma.go.jp/svd/eqev/data/joho/shindo-name.html）からご確認ください

閉じる
- 【災害・避難情報】こちらから配信履歴をご確認ください（過去3日分のみ掲載）
緊急速報メールの受信設定は、オンになっていますか？
ご利用機種の設定方法をご確認ください
- Android／iOSの設定方法
- 4G LTEケータイの設定方法
ご利用の端末が下記の状態だと、受信できない場合があります
- 通話中
- メール、SMS（Cメール）、＋メッセージ送受信中
- 電源が入っていない、電波の届かない場所にいる（圏内に入っても再送されません）、電波OFFモード、機内モード
- 震源に近い地域では強い揺れの前に、緊急地震速報の通知が間に合わないことがあります

「登録エリア災害・避難情報メール」は、緊急速報メールのうち「災害・避難情報」が配信された際に、あらかじめ登録した自治体からSMSでお知らせを受け取れるサービスです。

そのため、事前に登録していないと受け取ることができません。

「登録エリア災害・避難情報メール」の登録はこちら（パソコン、スマートフォン、タブレット端末から登録できます）
「災害・避難情報」が配信されたエリアかどうかは、こちらからご確認ください（過去3日分のみ掲載）

質問ID：a00000000162　2022年12月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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