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【iPhone/iPad】App Storeでauかんたん決済(キャリア決済)の支払い時にエラーが表示されました。どうすればいいですか?

表示されたエラー文言をご確認のうえ、お客さまの状況に合った対応をお選びください。


  • 本ページは、App Storeでのエラーについてのみ記載しています。

    App Store  以外での操作時に出たエラーについては、他のよくあるご質問ページをご覧ください。

  • エラーの要因となった事象が解消された後、ご利用再開まで日にちがかかる場合があります。

お急ぎの場合

エラー文言にかかわらず、Apple IDのお支払い情報にてお支払い方法を「クレジットカード」または「なし(iTunes Cardを利用)」に変更してください。

  • 「なし(iTunes Cardを利用)」の場合は、保留となっている購入金額以上のiTunes Cardをコンビニエンスストア等で購入・チャージしてください

「キャリア決済の利用限度額に達したため、前回の購入を完了できませんでした」が表示された場合


auかんたん決済の月間ご利用上限額を超えた場合に表示されるエラーです。

前回購入時に途中で止まっている状態のため、そのお支払いをする必要があります。

お急ぎでなければ、翌月1日までご利用をお待ちください。

auかんたん決済の月間ご利用額がリセットされ、止まっていた前回の購入が自動で完了となります。

「購入の実行に必要な携帯電話が利用出来なかったため、前回の購入を完了できませんでした。通信事業者に問い合わせるか、新しいお支払い方法を登録してください」が表示された場合


何らかの原因により、auかんたん決済のご利用に制限がかかっている状態です。

以下の項目を順番にご確認ください。

  1. au利用料金のお支払い状況

    下記リンク先にて、未払い料金が無いかどうかご確認ください。

    料金が記載されていた場合はお支払いください。

    • 未払い料金が無い場合は、「前月までの未払い料金はございません。」と表示されます
  2. auかんたん決済の「利用制限設定」

    下記リンク先にて、「Appleの各サービスでのご利用を制限する」「全てを制限する」どちらの項目にもチェックが入っていないことをご確認ください。

  3. 月々のau利用料金のお支払いに使用しているクレジットカードについて

    月々のau利用料金がクレジットカード払いの方は、クレジットカードの種類によりauかんたん決済が一部ご利用できない場合があります。

    auかんたん決済に対応しているクレジットカードは、下記「ご利用条件」をタップして、「auかんたん決済」項目からご確認ください。

  4. 上記いずれにも当てはまらない場合

    通話停止・一時休止・解約・有料サイト利用制限に加入中の状態では、auかんたん決済はご利用できません。

    また、上記いずれにも当てはまらない場合は、下記リンクの「スマートフォン・携帯電話」内「請求・支払い」項目からお問い合わせください。

質問ID:a00000000357 2021年03月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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