よくあるご質問 │ サポート │ au

今月の料金が口座から引き落としされていない、もしくは料金を2カ月分請求されるのはなぜですか？

1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。なお、合算での請求は最大2カ月分です。

口座振替：5,000円（税込）未満

窓口払い：330円（税込）未満

例）2月のご利用金額が5000円（税込）未満だった場合

ご請求が合算となる場合、「Web de 請求書お知らせメール」でご案内しております。

「Web de 請求書お知らせメール」のご設定はこちらからご確認ください。

例）2月のご利用金額が5000円（税込）未満だった場合

※WEB de 請求書お知らせメールの本文は予告なしに変更することがあります。

※見送り月・合算月ともに、My auから料金内訳が確認できます。

※見送り月には紙請求書は発行されません。合算月に2カ月分の料金が記載された紙請求書が発行されます。

　（毎月の紙請求書発行をご希望されているお客さまの場合）

翌月合算される場合の料金内訳表示	合算請求時の請求情報表示

My au、お電話またはメッセージでお手続きいただけます。

My auのお手続き方法はこちら

以下は一例です。

以下の2パターンが考えられます。

お支払い方法の変更が原因の場合
お支払い方法の変更を行っていないかご確認ください。

ご請求と実際に口座から引き落とされるタイミングは以下のとおりです。
- 口座振替：ご請求日＝口座引き落とし日
- クレジットカード：auからのご請求日とクレジットカード会社による口座引き落とし日は別となります
  （例：auから1/25に請求、クレジットカード会社からの引き落としは2/10）
そのため、クレジットカード払いから口座振替に変更した場合、クレジットカード会社からの請求が先月ご請求額、口座振替が今月ご請求額として、同じ月に引き落とされることがあります。
振替日が原因の場合

口座振替の場合、振替日が土日祝日であれば翌営業日の振替となります。

そのため、月末払いのお客さまは、翌月1日や2日にずれ込むことがあります。