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今月の料金が口座から引き落としされていない、もしくは料金を2カ月分請求されるのはなぜですか?

1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分とまとめて請求されます。なお、まとめての請求は最大2カ月分です。


見送り実施金額


現行

口座振替:3,200円(税込)未満

窓口払い:330円(税込)未満

2021年10月以降

口座振替:5,000円(税込)未満

窓口払い:330円(税込)未満

  • 口座振替については、2021年10月請求から実施金額を変更しています

    2021年9月請求以前:税込3,200円未満

    2021年10月請求以後:税込5,000円未満

WEB de 請求書イメージ


ご参考


一定金額未満でも合算されず、毎月請求される場合

以下は一例です。

  • 法人契約の場合

  • 沖縄セルラー電話株式会社と契約している場合

  • 支払い方法がクレジットカードの場合

  • 機器代金を分割で支払っている場合

  • 「auかんたん決済」などコンテンツ料金が発生している場合

  • 通話明細サービスを申し込んでいるため、通話明細作成手数料が発生している場合

  • 支払い料金の滞納が発生している場合

  • 毎月の請求を申し出ている場合

  • auでんきの請求

  • auでんきと請求をまとめている場合

  • 初回請求の場合

  • 支払方法が口座振替設定後の初回請求の場合

1カ月に2回引き落とされている場合

以下の2パターンが考えられます。

  1. お支払い方法の変更が原因の場合

    お支払い方法の変更を行っていないかご確認ください。

    ご請求と実際に口座から引き落とされるタイミングは以下のとおりです。

    • 口座振替:ご請求日=口座引き落とし日
    • クレジットカード:auからのご請求日とクレジットカード会社による口座引き落とし日は別となります
      (例:auから1/25に請求、クレジットカード会社からの引き落としは2/10)

    そのため、クレジットカード払いから口座振替に変更した場合、クレジットカード会社からの請求が先月ご請求額、口座振替が今月ご請求額として、同じ月に引き落とされることがあります。

  2. 振替日が原因の場合

    口座振替の場合、振替日が土日祝日であれば翌営業日の振替となります。

    そのため、月末払いのお客さまは、翌月1日や2日にずれ込むことがあります。

質問ID:a00000000449 2021年09月21日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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