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auかんたん決済の継続利用サービスを退会・解約したい

auかんたん決済でお支払いしているコンテンツ・サービス提供元のページにて、お客さまご自身で退会・解約のお手続きが必要です。


ご登録中の継続利用サービスの確認方法

My auアプリから確認する

  1. 「My auアプリ」を起動し、画面左下の[ホーム]アイコンをタップします
  2. 画面を下にスクロールし、「直近のご利用状況」項目の[auかんたん決済]をタップします
  3. 画面右上の[MENU]アイコンをタップします
  4. 「auかんたん決済」項目の[ご登録中のサービス]をタップします
  5. 確認したいサービス名をタップし詳細を開きます
  6. [サービス名]の右側のリンクをタップすると、サービス提供元のサイトに移動します

    ※こちらのリンクから、退会・解約するためのページに直接移動できない場合もあります

退会・解約方法

  • サービスの提供元や提供体系によってお手続き方法は異なります

<他社提供コンテンツ・サービス>

  • 上記の「My auアプリから確認する」の手順にしたがい、コンテンツ・サービス提供元のサイトでお手続きをしてください

  • 「My auアプリ」で確認できるリンクからお手続きができない場合は、直接コンテンツ・サービス提供元のサイトにアクセスしてください。一般的にはサイトの最下部に「退会」や「解約」というボタンがあるため、ご確認ください
  • サービス提供元のサイトで退会・解約の手続きができない場合は以下をご覧ください

リンク先のサイトでの退会・解約方法が不明

  • 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でサービス提供元へお問い合わせください
  • 「退会導線が分からない」「加盟店と連絡がつかない」といった一部悪質なサイトについてお客さまより情報提供をお願いしております。 該当サイトを発見した際は、恐れ入りますが、情報提供受付サイトまでお知らせください

auかんたん決済の利用を停止したい

  • 他社提供の有料サービスの退会はKDDIでは承ることができません。ただ、auかんたん決済の利用を止めるお手続きにより、課金を止めることはできます

    課金を止めても、サービス提供元で利用・登録されたデータは取消しされません。データの取扱いについては、直接サービス提供元にお問い合わせください

  1. こちらから「連携サービス/アプリ一覧」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします
  2. 連携を解除したいサービスにチェックを入れ、[解除]をタップします
  3. 注意事項を確認し、画面下部の[解除]をタップします
  4. これで連携済みのサービス/アプリの解除は完了です

<KDDI提供のパス系サービス(auスマートパス、TELASA、うたパス、ブックパスなど)>

こちらのページからお手続きをしてください。

<【iPhone/iPad】App Storeでのサブスクリプション>

操作方法

  1. ホーム画面から「設定」アプリを開き、一番上に表示されている「Apple ID」をタップします
  2. サブスクリプション]をタップします
  3. 加入中の継続利用サービス(定期購読)一覧が表示されます。解約したいコンテンツをタップします

    ※App storeからの継続利用サービス登録が過去に一度もなかった場合は「サブスクリプションはありません」と表示されます

  4. サブスクリプションをキャンセルする]をタップします
  5. 確認]をタップします
  6. 以上で解約完了です
    ※ 即時解約ではない場合は「有効」として終了予定の日付が表示されます。終了予定の日付が過ぎ、既に解約済みのサービスは「有効期間切れ」として終了した日付が表示されます

【ご参考】iOS12以前のサブスクリプション表示方法

「設定」アプリ → [iTunes StoreとApp Store]→[Apple ID]→[Apple IDを表示]→パスワードを入力しサインイン→[サブスクリプション](ご利用中の端末によっては「登録」)

<【Android】Google Playでのサブスクリプション>

操作方法

  1. Google Play(Playストア)を開き、画面左上の[メニュー](三本線のマーク)アイコンをタップします
  2. 定期購入]をタップします
  3. 定期購入中のコンテンツが表示されます。解約したいコンテンツをタップします
  4. 定期購入を解約]をタップします
  5. 「解約の理由」を選択して、[次へ]をタップします
  6. 定期購入を解約]をタップします
    ※即時解約ではない場合は、終了予定の日付が表示されます
  7. 以上で解約完了です

<スマートフォン・4G LTEケータイへ機種変更後のauケータイ(EZweb)の有料コンテンツ>

  • iPhone/iPadの方はこちらをご覧ください

  • Androidスマートフォン・4G LTEケータイの方はこちらをご覧ください

質問ID:a00000000147 2020年09月11日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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