【auかんたん決済】継続利用サービスを退会・解約したい
auかんたん決済でお支払いしているコンテンツ・サービス提供元のページにて、お客さまご自身で退会・解約のお手続きが必要です。
■ご登録中の継続利用サービスの確認方法
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1
au ID会員情報サイト へアクセスします。
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2
画面右上の［MENU］アイコンをタップします。
- パソコン画面からアクセスした場合は、画面右側の［auかんたん決済］をクリックします
- パソコン画面からアクセスした場合は、画面右側の［auかんたん決済］をクリックします
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3
「auかんたん決済」の項目の［ご登録中のサービス］をタップします。
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4
確認したいサービス名をタップし詳細を開きます。
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5
［サービス名］の右側のリンクをタップすると、サービス提供元のサイトに移動します。
※こちらのリンクから、退会・解約するためのページに直接移動できない場合もあります
（例）他社サービスサイトでの退会ページの探し方はこちら
サービス提供元によって、有料サービスの退会・解約ページの場所は異なります。
以下はよくある一例です。
①「マイページ」「アカウント」などの、自分の情報を確認するページ内にある場合
②サービス提供元サイトのページ最下部にある場合
見つからない場合は、サービス提供元サイトの「ヘルプ」「よくあるお問い合わせ」「困ったときは」などの項目から手順をご確認ください。
■退会・解約方法
auかんたん決済は、お客さまのご購入したコンテンツ・サービスの提供元に代わり、KDDIが請求する仕組みです。
お客さまご自身での退会・解約お手続きが必要です。
- サービスの提供元や提供体系によってお手続き方法は異なります
他社提供コンテンツ・サービス
- 上記の「ご登録中の継続利用サービスの確認方法」の手順にしたがい、コンテンツ・サービス提供元のサイトでお手続きをしてください
- 「My auアプリ」で確認できるリンクからお手続きができない場合は、直接コンテンツ・サービス提供元のサイトにアクセスしてください。一般的にはサイトの最下部に「退会」や「解約」というボタンがあるため、ご確認ください
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サービス提供元のサイトで退会・解約の手続きができない場合
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でサービス提供元へお問い合わせください
- 「退会導線が分からない」「加盟店と連絡がつかない」といった一部悪質なサイトについてお客さまより情報提供をお願いしております。 該当サイトを発見した際は、恐れ入りますが、情報提供受付サイトまでお知らせください
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でサービス提供元へお問い合わせください
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継続利用サービスには載っていないが、ご利用明細には表示されて毎月料金が発生している場合
サービス名をご確認ください。
「Google Play」や「Apple」と表示されているものは、直接auかんたん決済でお支払いしているのではなく、それぞれ「Google Play」や「App store」を経由して継続利用となっているものです。
KDDI提供のサービス
- パス系サービス（auスマートパス、TELASA、うたパス、ブックパスなど）のお手続きのページはこちら
- au助手席ナビ、auナビウォークを退会したい場合はこちら
- au助手席ナビ、auナビウォークの退会はスマートフォン・タブレットからのみお手続きできます
- au助手席ナビ、auナビウォークの退会はスマートフォン・タブレットからのみお手続きできます
スマートフォン・4G LTEケータイへ機種変更後のauケータイ（EZweb）の有料コンテンツ
auかんたん決済のご利用そのものを停止する
■auかんたん決済でお支払いをしているサービスを解約されたいお客さまへ
My au アプリから、auかんたん決済でお支払いをしているサービスを退会する方法を動画でご説明します。
詳しくは以下のリンクからご確認ください。
質問ID：a00000000147 2021年04月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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