【auかんたん決済】auかんたん決済で支払いをしている継続利用サービスを退会・解約したい
auかんたん決済でお支払いしている継続利用サービスを退会・解約するには、お客さまご自身で退会・解約のお手続きが必要です。
利用申し込みをされた各サービス提供元のウェブサイトから手続きを行ってください。
■退会・解約方法
auかんたん決済は、お客さまがお申し込みまたは購入されたサービスの料金を、提供元に代わり、KDDIが請求する仕組みです。
継続利用サービスを退会・解約するには、利用申し込みをされた各提供元のウェブサイトにてお客さまご自身によるお手続きが必要です。
下記の「au取扱店もしくはauから申し込みをした」「au以外から申し込みをした」から、当てはまる手順をご確認ください。
au取扱店もしくはauから申し込みをした
- auスマートパス／auスマートパスプレミアム／TELASA／auうたパス／ブックパス／GeForce NOW Powered by au／smash.／DAZN
- ご利用中のサービスの欄に表示される「退会のお手続き」ボタンからお進みください
- ご利用中のサービスの欄に表示される「退会のお手続き」ボタンからお進みください
- au助手席ナビ／auナビウォーク
- au助手席ナビやauナビウォークの解約はスマートフォン・タブレットからのみお手続きできます
- au助手席ナビやauナビウォークの解約はスマートフォン・タブレットからのみお手続きできます
au以外から申し込みをした
サービス提供元のウェブサイトから退会・解約手続きを行ってください。
- 解約したいサービス提供元のウェブサイトがわからない場合
下記の「ご登録中の継続利用サービスの確認方法」の手順にしたがい、サービス提供元のウェブサイトでお手続きをしてください。
■ご登録中の継続利用サービスの確認方法
-
1
au ID会員情報サイト へアクセスします。
-
2
画面右上の［MENU］アイコンをタップします。
- パソコン画面からアクセスした場合は、画面右側の［auかんたん決済］をクリックします
- パソコン画面からアクセスした場合は、画面右側の［auかんたん決済］をクリックします
-
3
「auかんたん決済」の項目の［ご登録中のサービス］をタップします。
-
4
確認したいサービス名をタップし詳細を開きます。
-
5
［サービス名］の右側のリンクをタップすると、サービス提供元のサイトに移動します。
- こちらのリンクから、退会・解約するためのページに直接移動できない場合もあります
（例）サービス提供元サイトでの退会ページの探し方はこちら
サービス提供元によって、有料サービスの退会・解約ページの場所は異なります。
以下はよくある一例です。
①「マイページ」「アカウント」などの、自分の情報を確認するページ内にある場合
②サービス提供元サイトのページ最下部にある場合
見つからない場合は、サービス提供元サイトの「ヘルプ」「よくあるお問い合わせ」「困ったときは」などの項目から手順をご確認ください。
- こちらのリンクから、退会・解約するためのページに直接移動できない場合もあります
-
サービス提供元のサイトで退会・解約の手続きができない場合
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でウェブ上もしくは「お問い合わせ先電話番号」（上記手順5記載）からサービス提供元へお問い合わせください
- その際「継続課金ID」が尋ねられることがあるため、あらかじめメモをしてからお問い合わせください
- 「退会導線が分からない」「加盟店と連絡がつかない」といった一部悪質なサイトについてお客さまより情報提供をお願いしております。 該当サイトを発見した際は、恐れ入りますが、情報提供受付サイト までお知らせください
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でウェブ上もしくは「お問い合わせ先電話番号」（上記手順5記載）からサービス提供元へお問い合わせください
-
継続利用サービスには載っていないが、ご利用明細には表示されて毎月料金が発生している場合
サービス名をご確認ください。
「Google Play」や「Apple」と表示されているものは、直接auかんたん決済でお支払いしているのではなく、それぞれ「Google Play」や「App store」を経由して継続利用となっているものです。
■動画でみる
My au アプリから、auかんたん決済でお支払いをしているサービスを退会する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
- ご参考：auかんたん決済のご利用そのものを停止する場合
質問ID：a00000000147 2022年02月21日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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