【auかんたん決済】auかんたん決済で支払いをしている継続利用サービスを退会・解約したい
auかんたん決済でお支払いしている継続利用サービスを退会・解約するには、お客さまご自身で退会・解約のお手続きが必要です。
利用申し込みをされた各サービス提供元のウェブサイトから手続きを行ってください。
詳細は以下をご覧ください。
auかんたん決済は、お客さまがお申し込みまたは購入されたサービスの料金を、提供元に代わり、KDDIが請求する仕組みです。
継続利用サービスの退会・解約方法は以下をご覧ください。
■STEP1：ご登録中のサービスを確認する
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auかんたん決済サイトの「ご登録中のサービス」ページにアクセスします。
- au IDでのログインを求められる場合があります
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ご登録中のサービスが表示されます。
確認したいサービス名をタップすると、サービス名／お問合せ先電話番号／継続課金IDなどの詳細が確認できます。
■STEP2：退会・解約に進む
退会・解約方法（au取扱店もしくはauから申し込みをした）
サービス名 | 解約ページ |
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退会・解約方法（au以外から申し込みをした）
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「ご登録中のサービス」ページで［サービス名］の右側のリンクをタップし、サービス提供元のウェブサイトへアクセスします。
- au IDでのログインを求められる場合があります
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サービス提供元のウェブサイト内で退会・解約ページに進み、退会・解約手続きを行ってください。
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サービス提供元によって、有料サービスの退会・解約ページの場所は異なります。以下によくある一例を掲載します
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「マイページ」「アカウント」などの、自分の情報を確認するページ内にある場合
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サービス提供元サイトのページ最下部にある場合
見つからない場合は、サービス提供元サイトの「ヘルプ」「よくあるお問い合わせ」「困ったときは」などの項目から手順をご確認ください。
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「マイページ」「アカウント」などの、自分の情報を確認するページ内にある場合
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サービス提供元によって、有料サービスの退会・解約ページの場所は異なります。以下によくある一例を掲載します
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サービス提供元のサイトで退会・解約の手続きができない場合
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でウェブ上もしくは「お問い合わせ先電話番号」からサービス提供元へお問い合わせください
- その際「継続課金ID」が尋ねられることがあるため、あらかじめメモをしてからお問い合わせください
- 「退会導線が分からない」「加盟店と連絡がつかない」といった一部悪質なサイトについてお客さまより情報提供をお願いしております。 該当サイトを発見した際は、恐れ入りますが、情報提供受付サイト までお知らせください
- 退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でウェブ上もしくは「お問い合わせ先電話番号」からサービス提供元へお問い合わせください
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「ご登録中のサービス」には載っていないが、ご利用明細には表示されて毎月料金が発生している場合
サービス名をご確認ください。
「Google Play」や「Apple」と表示されているものは、直接auかんたん決済でお支払いしているのではなく、それぞれ「Google Play」や「App store」を経由して継続利用となっているものです。
■動画でみる
My au アプリから、auかんたん決済でお支払いをしているサービスを退会する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
アプリバージョンにより、動画と画面表示が異なる場合があります。
- ご参考：auかんたん決済のご利用そのものを停止する場合
質問ID：a00000000147 2023年10月04日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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