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【auひかり】auひかりに申し込み済です。現在利用しているNTTフレッツ光回線は、どのようにしたらよいでしょうか?(auひかりホーム(S)にお申し込みのお客さま)

auひかりの工事日が確定しましたら、別途NTTフレッツ光解約手続きについて詳細をKDDIから書面・SMS・電話のいずれかでお知らせします。その後、お客さまにてNTTフレッツ光解約の手続きを行ってください。

電話サービスのお申し込み状況、お住まいの地域によって解約連絡方法が異なります。

連絡先およびご申告事項は以下をご確認ください。


  • お客さまご自身で解約のお手続きが必要です。お手続きをお忘れになってしまうと、工事日が延期となりますのでご注意ください

電話番号引継ぎがある場合の連絡先


<東日本エリア>

NTT:0120-116-116(9:00~17:00/年中無休(年末年始を除く))

<西日本エリア>

NTT西日本:0800-200-5590(9:30~17:00 平日のみ受付)

電話番号引継ぎがない場合の連絡先


<全国>

NTT:0120-116-116(9:00~17:00/年中無休(年末年始を除く))

NTTフレッツ光解約連絡時のご申告事項


  1. NTTフレッツ光の解約日をお伝えください(NTTフレッツ光の解約日はauひかりの工事日と同日でお手続きください)

  2. auひかりへの切替のためNTTフレッツ光の光ファイバーの撤去は不要とお伝えください

  3. auひかりの申込書にご記入いただいた連絡先電話番号をお伝えください

質問ID:a00000000640 2021年08月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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