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【Galaxyシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい(データ消去)

初期化・オールリセットを行うと、端末内の全てのデータ(アドレス帳、アプリケーション、Googleアカウント設定、各種設定内容など)が初期化されます。

おサイフケータイのバリュー(電子マネー残高など)は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります。

詳細な手順は以下をご覧ください。


  • お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします

  • 初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください

操作方法


  • Android 10の画像を使用していますが、Android 9以前の場合も同様の操作です
  • 1

    アプリ一覧より、[設定]をタップします。

    • アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
  • 2

    一般管理]をタップします。

  • 3

    リセット]をタップします。

  • 4

    工場出荷状態に初期化]をタップします。

  • 5

    リセット]をタップします。 

  • 6

    注意文言をご確認のうえ、[全て削除]をタップすると完了です。
    自動的に再起動します。

    • 端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください

    Galaxyアカウントを設定している場合(タップすると開きます)

    Galaxyアカウントを設定している場合は、「全て削除」をタップした後にパスワードを求められますので、入力が必要です。

    パスワードを入力し、キーボード右下の[完了]をタップしてください。 (「パスワードをリセット」、「Eメールで1回限りの認証」の選択は不要です)

質問ID:a00000000534 2021年03月23日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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