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ロックNo.(ロックナンバー)を忘れてしまったのですが、どうすれば解除できますか?

Androidスマートフォン/4G LTEケータイでロックナンバーを忘れた場合は、au Style/auショップでの初期化が必要です。


  • ロックナンバーとは、携帯電話を他人に操作されないようにするための、本体画面のロック解除に必要な4桁~17桁の数字です

  • iPhoneのパスコードはau Style/auショップでは初期化できません。iPhoneのパスコードを忘れた場合はこちら

ロックNo.(ロックナンバー)を忘れた場合のお手続き


Androidスマートフォン/4G LTEケータイでは、初期状態ではロックナンバーは設定されていません。
ロックナンバーの入力を求められた場合は、何らかのロックナンバーが設定されているということです。ロックナンバーを忘れた場合は、au Style/auショップにてロックナンバー初期化のお手続きをしてください。

  • 機種によってはロックナンバーの初期化のために、端末のオールリセットが必要な場合もあります

  • 契約者ご本人さまが必ずご来店ください。ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください

質問ID:a00000000233 2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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