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【位置検索サポート】Android/iPhoneを利用している場合の事前設定方法を教えてください

Android/iPhoneをご利用の方は、最新版のMy auアプリの初回起動時に位置検索サポートの事前設定を行ってください。My auアプリの初回起動が完了している場合は、位置検索サポートの設定状態をご確認ください。


【ご注意】 ※こちらをタップしてご確認ください

  • 本ページ記載の事前設定が完了すると、端末を紛失した際に「位置検索サポート」でGPSによる位置検索ができるようになります。事前設定を行っていない場合でも、基地局情報をもとにした位置検索は可能です。ただし、GPSによる位置検索に比べると精度が低くなります
  • 電源が入っていないなどによりGPSによる位置検索ができない場合は、基地局情報をもとにした位置検索となります
  • 2010年秋冬モデル以降のauケータイ(3G)/4G LTEケータイの方は事前設定は不要です
  • Google Play(Playストア)からMy auアプリのダウンロード/更新を行う機種は、GPSによる位置検索および遠隔でのロックに対応していないため本ページの設定は不要です。基地局情報をもとにした位置検索を、設定不要でご利用いただけます

Androidの場合


  • 端末により表示画面が異なる場合があります

<My auアプリの初回起動手順>

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    au IDでログインする]をタップします。

  • 3

    許可]をタップします。

  • 4

    次へ]をタップします。

    • au IDが未設定の場合は、画面の案内に沿って登録するか、端末の「設定」から登録してください
  • 5

    NEXT]をタップします。これを3回繰り返します。

  • 6

    「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 7

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 8

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 9

    表示される内容をご確認のうえ、[許可する]をタップします。

  • 10

    内容をご確認のうえ、[この機器管理アプリを有効にする]をタップします。

    • ご利用端末により文言が異なる場合があります
  • 11

    画面中央をタップします。

  • 12

    「My auアプリ」のトップ画面が表示されます。以上で、設定は完了です。

<設定状態の確認方法(Android)>

  • My auアプリ、設定アプリどちらもご確認ください

My auアプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    画面左上の[メニュー](三本線のマーク)アイコンをタップします。

  • 3

    au ID・アプリ設定]をタップします。

  • 4

    情報取得の同意設定]をタップします。

  • 5

    「位置検索を有効にする」の右側にあるスライドキーがオン(有効)になっていることを確認します。オフの場合はスライドキーをタップし、オンにします。

  • 6

    以上でMy auアプリでの操作は完了です。続いて、設定アプリよりMy auアプリの設定状態を確認します。

設定アプリの操作(タップすると手順を確認できます)

  • 1

    アプリ一覧画面より「設定」アプリを起動します。

    • アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
  • 2

    アプリと通知]をタップします。

    • GalaxyやHUAWEIなど、一部の機種では「アプリ」と表示されています
  • 3

    My au]をタップします。

    • 「My au」がない場合は[●●個のアプリをすべて表示]をタップし、「My au」を探します
  • 4

    権限]をタップします。

    • 機種によっては[許可]をタップします
  • 5

    「位置情報」、「電話」、「連絡先」、「SMS」のスライドキーがオンになっていることを確認します。

    • 以下の画面が表示される場合は、[位置情報]をタップし、次の画面で「常に許可」にチェックがついていることを確認します。他のものにチェックがついている場合は[常に許可]をタップしオンにします。同様の手順で「電話」、「連絡先」、「SMS」も確認してください
  • 6

    続いて「位置情報」の設定状態を確認します。画面左上の[](矢印ボタン)を数回タップし、設定アプリのトップ画面まで戻ります。

    • 画面左上に「←」(矢印ボタン)が表示されなくなるまでタップすると、設定アプリのトップ画面に戻れます
  • 7

    画面をスクロールし、[位置情報]をタップします。

    • 「位置情報」画面への進み方は、機種によって異なる場合があります。本ページ記載の手順に当てはまらない場合は、取扱説明書 の「位置情報の設定をする」のページをご確認ください
  • 8

    右上のスライドキーをON(有効)にし、[アプリレベルの権限]をタップします。

    • 「アプリの権限」と表示されている場合もあります
  • 9

    「My au」がオンになっていることを確認します。

    • オン/オフのスライドキーが表示されていない場合は、[My au]をタップ→「常に許可」や「オン」が選択されているか確認します
  • 10

    以上で、位置情報の設定状態確認の操作は完了です。

    • 端末により設定項目に「モード」がある場合があります。その場合は「高精度」に変更してください

iPhoneの場合


<My auアプリの初回起動手順>

  • 1

    「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    許可]をタップします。

  • 3

    au IDでログインする]をタップします。

  • 4

    au IDの設定をします。

    SMS送信画面へ]をタップします。

  • 5

    ](送信)をタップします。

    • 宛先、本文は変更せず、そのまま送信してください
  • 6

    ご契約時に決めた4桁の「暗証番号」を入力し、[次へ]をタップします。

  • 7

    設定したいパスワードを入力し[利用規約に同意して次へ]をタップします。

    【ご注意】パスワードの設定条件について

    パスワードには8~32文字の半角英数、記号が使用できます。

    数字が並列する日付形式や同じ数字を連続使用で入力すると、エラーになります。

    • 使用できる文字 → a~z、A~Z
    • 使用できる数字 → 0~9
    • 使用できる記号 → 「~」「`」「!」「@」「#」「$」「%」「^」「&」「*」「(」「)」「-」「_」「+」「=」
    • ただし、一部機種ではパスワードに「&」や「=」は使用できません
    • 半角英数字の両方を使用することは必須です
    • 記号の使用は必須ではありませんが、英数字とともに使用すると強度が上がります
  • 8

    OK]をタップします。

  • 9

    NEXT]をタップします。これを3回繰り返します。

  • 10

    「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 11

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 12

    再度「利用許諾」の画面が表示されます。
    ページ最下部までスクロールし、内容をご確認したら[同意する]をタップします。

  • 13

    Appの使用中は許可]をタップします。

    • 「常に許可」がある場合、「常に許可」をタップします
  • 14

    画面中央をタップします。

  • 15

    「My auアプリ」のトップ画面が表示されます。以上で、設定は完了です。

<設定状態の確認方法(iPhone)>

  • My auアプリ、設定アプリどちらもご確認ください

My auアプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    ホーム画面より「My auアプリ」を起動します。

  • 2

    画面左上の[メニュー](三本線のマーク)アイコンをタップします。

  • 3

    au ID・アプリ設定]をタップします。

  • 4

    情報取得の同意設定]をタップします。

  • 5

    「位置検索を有効にする」の右側にあるスライドキーがオン(有効)になっていることを確認します。オフの場合はスライドキーをタップし、オンにします。

  • 6

    以上でMy auアプリでの操作は完了です。続いて、設定アプリよりMy auアプリの設定状態を確認します。

設定アプリの操作 (タップすると手順を確認できます)

  • 1

    ホーム画面より[設定]をタップします。

  • 2

    画面をスクロールし、[My au]をタップします。

  • 3

    位置情報]をタップします。

  • 4

    常に許可]をタップします。

    • 「常に」と表示される場合もあります
  • 5

    続いて「位置情報サービス」の設定状態を確認します。画面左上の[](戻るボタン)を数回タップし、設定アプリのトップ画面まで戻ります。

    • 画面左上に「<」(戻るボタン)が表示されなくなるまでタップすると、設定アプリのトップ画面に戻れます
  • 6

    プライバシー]をタップします。

  • 7

    位置情報サービス]をタップします。

  • 8

    右上のスライドキーをタップし、オンにします。

  • 9

    以上で、設定アプリでの操作は完了です。

質問ID:a00000000127 2021年02月08日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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