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auお客様コードとはなんですか?

auお客様コードとは、ご契約回線ごとに1つ自動で割り当てられる、8桁の英数字です。①Web de 請求書(au IDとパスワード、暗証番号が必要です)、②My auアプリのほか、紙請求書の内訳、新規ご契約時または契約内容変更時のお客様控えでも、ご確認できます。


初めにご確認ください


本ページでご案内しているのは「auお客様コード」(英数字8桁)です。

お手続きによっては「ご請求コード」など、似た名称の番号が求められている可能性がありますので、求められている番号の名称をご確認ください。

au ID新規登録・パスワード再設定のために必要な場合


  • スマートフォン/タブレット/auケータイをご利用のお客さま

    au IDの新規登録・パスワード再設定に「auお客様コード」は必要ありません。

    下記リンクから進んでお手続きください。

    • 携帯電話やタブレット本体で操作を行ってください(パソコン操作不可)
  • auデータ通信端末/Wi-Fiルータ/LTEデータプリペイドをご利用のお客さま

    基本的にはau IDの新規登録・パスワード再設定に「auお客様コード」は必要ありません。

    au IDの新規登録・パスワード再設定はこちら

    正しい手順でもエラーが発生する場合は、「auお客様コード」を使っての設定となります。

    紙請求書の内訳、または新規ご契約時・契約内容変更時のお客様控えでご確認ください。

    どちらの手順もうまくいかない場合は、auお客さまセンターへお問い合わせください。

    • 携帯電話やタブレット本体で操作を行ってください(パソコン操作不可)
  • インターネット接続サービス(LTE NET、IS NET、EZweb)未加入/mamorino/auデジタル通信/ライフ機器/PHOTO-U/Mi-Lookなどをご利用のお客さま

    「auお客様コード」が必要です。

    紙請求書の内訳、または新規ご契約時・契約内容変更時のお客様控えでご確認ください。

    見当たらない場合は、auお客さまセンターへお問い合わせください。

ウェブで確認する方法


  • 1

    My au(ウェブ)」へログインします。

  • 2

    請求書]をタップします。

  • 3

    請求書の確認]をタップします。

  • 4

    暗証番号を入力します。

  • 5

    料金内訳の[内訳を開く]をタップします。

  • 6

    回線ごとのご利用内訳に「auお客様コード」が表示されます。

    • 下記画像ではご参考として「ご請求コード」にも点線を引いています

My auアプリで確認する方法


  • 1

    「My auアプリ」を起動し、画面右下[ご契約確認・変更]アイコン(紙に鉛筆マーク)をタップします。

    • 「ホーム(家のマーク)」「ご契約確認・変更(紙に鉛筆マーク)」などのアイコンが画面下部に表示されていない場合は、アプリを再起動してください

    • 再起動後も表示されない場合は、アプリのアップデートを行ってください
  • 2

    ご契約情報が表示されます。
    上に表示された電話番号が、確認したい電話番号であれば、そのまま進みます。

  • 3

    お客さま情報]をタップします。

  • 4

    「お客さま登録情報」項目に「お客様コード」が表示されています。

    • 下記画像ではご参考として「ご請求コード」にも点線を引いています

質問ID:a00000000119 2021年02月04日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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