【au/UQ mobile】お客様コードとはなんですか？
お客様コードとは、ご契約回線ごとに1つ自動で割り当てられる、8桁の英数字です。
①Web de 請求書（au IDとパスワード、暗証番号が必要です）、②My auアプリ/My UQ mobileアプリのほか、紙請求書の内訳、新規ご契約時または契約内容変更時のお客様控えでもご確認いただけます。
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile（5G対応料金プラン）をご利用のお客さまが対象です。
■初めにご確認ください
本ページでは「お客様コード」（英数字8桁）の確認方法をご案内いたします。
お手続きによっては「ご請求コード」など、似た名称の番号が求められている可能性がありますので、求められている番号の名称をご確認ください。
■ウェブでお客様コードを確認する方法
-
1
「My au」「My UQ mobile」 へau IDでログインします。
-
2
［請求書］をタップします。
-
3
［請求書の確認］をタップします。
-
4
暗証番号を入力します。
-
5
料金内訳の［内訳を開く］をタップします。
-
6
回線ごとのご利用内訳に「お客様コード」が表示されます。
- 下記画像ではご参考として「ご請求コード」にも点線を引いています
- My au（ウェブ）の場合
- My UQ mobile（ウェブ）の場合
- 下記画像ではご参考として「ご請求コード」にも点線を引いています
■au ID新規登録・パスワード再設定のために必要な場合
- スマートフォン／タブレット／4G LTEケータイをご利用のお客さま
au IDの新規登録・パスワード再設定に「お客様コード」は必要ありません。
- auデータ通信端末／Wi-Fiルータ／LTEデータプリペイドをご利用のお客さま
基本的にはau IDの新規登録・パスワード再設定に「お客様コード」は必要ありません。
- 携帯電話やタブレット本体で操作を行ってください（パソコン操作不可）
正しい手順でもエラーが発生する場合は、「お客様コード」を使っての設定となります。
紙請求書の内訳、または新規ご契約時・契約内容変更時のお客様控えで「お客様コード」をご確認ください。
どちらの手順もうまくいかない場合は、お客さまセンターへお問い合わせください。
- 携帯電話やタブレット本体で操作を行ってください（パソコン操作不可）
- インターネット接続サービス(LTE NET)未加入／mamorino／auデジタル通信／ライフ機器などをご利用のお客さま
au IDの新規登録・パスワード再設定には「お客様コード」が必要です。
紙請求書の内訳、または新規ご契約時・契約内容変更時のお客様控えで「お客様コード」をご確認ください。
見当たらない場合は、お客さまセンターへお問い合わせください。
質問ID：a00000000119 2023年08月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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