【au/UQ mobile】料金プラン／通話オプションの変更方法を教えてください
「My au」もしくは「My UQ mobile」からお手続きください。翌月1日から新しい料金プラン／通話オプションが適用されます。
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile（5G対応料金プラン）をご利用のお客さまが対象です。
UQ mobile（4G LTE対応料金プラン）をご契約中のお客さまは以下をご参照ください。
-
月末2日間（特に月末日の20時以降）にお手続きをした場合、翌々月からの適用になることがあります。
My au／My UQ mobileは毎月1日には最新情報が反映されておりません。
お手続き翌月の2日の9時以降に「今月」の箇所の料金プランを確認してください。
（例）3月中に料金プランの変更手続きをした場合
料金プランは4月ご利用分から変更となり、5月より変更後の料金プランでご請求いたします。
確認したい項目の「▼」をタップして詳細をご確認ください。
■自分にぴったりのauの料金プランをメッセージで相談してみる
「最近データ通信が増えた、通話の回数が減った」など、スマホの利用状況は変わっていませんか？
今の使い方に合ったプランを「料金プラン診断」して確認してみましょう。
お客さまの利用状況に合ったプランをご提案します。
- 時間や場所に縛られることなくご利用いただけます
- 受付時間は24時間年中無休、アドバイザーの回答時間は 10時～22時 です
＜My auアプリからのお問い合わせ方法＞
My auアプリを開く→右上の吹き出しアイコンをタップ→「メッセージを入力」欄に「料金プラン診断」と入力→［送信］をタップ
以降、案内に従って操作してください。
■auの料金プラン／料金オプション変更方法
＜My auアプリからの変更方法＞
My auアプリを開く→画面下部の人型のマーク（マイページアイコン）をタップ→［ご契約中プランの確認・変更］をタップ→［料金プランを変更］をタップ→手順３に進みます。
My auアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。
＜My au（ウェブ）からの変更方法＞
-
1
「My au（ウェブ）」にau IDでログインします。
-
2
「料金プラン」の項目の右側の［変更］をタップします。
-
4
プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の［次へ］をタップします。- 表示されない場合は、次の手順にお進みください
- 表示されない場合は、次の手順にお進みください
-
5
変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。
画面をスクロールして、［プラン変更を申し込む］をタップします。
以上でお手続きは完了です。
■動画をみる
My auアプリから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
アプリバージョンにより、動画と画面表示が異なる場合があります。
■UQ mobileの料金プラン／料金オプション変更方法
＜My UQ mobileアプリからの変更方法＞
My UQ mobileアプリを開く→画面下部の人型のマーク（マイページアイコン）をタップ→［ご契約中プランの確認・変更］をタップ→［料金プランを変更］をタップ→手順３に進みます。
My UQ mobileアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。
＜My UQ mobile（ウェブ）からの変更方法＞
-
1
「My UQ mobile」にau IDでログインします。
-
2
「料金プラン」の項目の右側の［変更］をタップします。
-
4
プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の［次へ］をタップします。- 表示されない場合は、次の手順にお進みください
- 表示されない場合は、次の手順にお進みください
-
5
変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。
画面をスクロールして、［プラン変更を申し込む］をタップします。
以上でお手続きは完了です。
■動画をみる
My UQ mobileから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
質問ID：a00000000117 2023年06月08日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
関連する質問
アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?
現在0人の方が役に立ったと言っています。
