【auおうちあんしんサポート】サービスの利用方法を知りたい
au IDにてauおうちあんしんサポート会員サイトにログイン後、利用したいサービスをタップし、それぞれのページからご依頼ください。
ご利用になるサービス内容によって、サービス利用方法が異なります。
詳細は以下をご覧ください。
■おうちトラブルの場合
auおうちあんしんサポート会員サイトより、お電話でサポート依頼をしてください。
オペレーターが症状を確認し受付します。その後折り返しのお電話にて、訪問時間の調整をいたします。
- 対応員の訪問時、開錠対応の際は顔写真入りかつ現住所記載の身分証明書をご提示いただく必要がございます
■家電保証の場合
-
1
auおうちあんしんサポート会員サイトより、お申し込みください。
-
2
会員サイトより遷移するフォームより下記をご提出いただきます。
-
メーカー保証書の写し
-
購入証明書（レシートなど）の写し
-
故障機器の状態を撮影した画像
-
メーカー保証書の写し
-
3
フォームへの必要事項の入力が完了すると、電話番号が表示されますので、そちらへお電話していただくことで依頼完了となります。
■エアコンクリーニング割引の場合
-
1
auおうちあんしんサポート会員サイトより、お電話でご依頼ください。
-
2
お電話にて、以下をご申告ください。
-
ご利用希望サービス
-
サービス名（auおうちあんしんサポート）
-
会員サイトに表示されるお客さまの基本契約番号
-
会員サイトに表示される優待番号
-
お客さま氏名
-
お客さまご住所（エアコンが設置されているご住所）
-
ご利用希望サービス
-
3
その後、折り返しお電話にて対応方法をご案内させていただきます。
■会員サイト画面（ご参考）
-
1
auおうちあんしんサポート会員サイトに、au IDでログインします。
-
2
利用したいサービスをタップします。
-
3
各ページよりサポート依頼を行います。
質問ID：a00000001010 2024年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?
現在0人の方が役に立ったと言っています。
