閉じる

お客様情報

ログイン

ケータイ(3G)をご利用の60歳以上の方へ

スマホデビューするならauがあんしん

60歳以上はご利用料金980円/月【~1GB】(各種割引適用時)国内通話がずっと0円

スマホデビューするならauがあんしん 60歳以上はご利用料金980円/月【~1GB】(各種割引適用時)国内通話がずっと0円

従来型折りたたみケータイから、スマートフォンに替えてみませんか従来型折りたたみケータイから、スマートフォンに替えてみませんか

スマホで何ができるようになるの?スマホで何ができるようになるの?

スマホの便利な使い方

スマホを使って日常生活をより楽しく、より豊かに!スマホを使って日常生活をより楽しく、より豊かに!

LINE

LINE

LINEで、家族や友人と
気軽にやりとりできる!

コミュニケーションアプリ「LINE」を使って、画像や動画を、いつでも送り合うことができます。

  • ※アプリのダウンロードが必要な場合があります。

お客さまの声

お客さまの声

家族のコミュニケーションが増えた スマートフォンに替えたきっかけは、娘の勧めです。自分では何を選んだら良いのかわからなくて、ずるずると古いケータイを使っていました。娘から「いいかげんに替えたら」「LINEで連絡しやすくなるし」と、お店に連れていかれて(笑)。家族全員のコミュニケーションは、格段に良くなりました。ちょっとしたことでもLINEでやりとりしています。スタンプがあって、気持ちをいちいち文字にしなくてもよいですし、ちょっとしたことでも娘や息子から連絡が来たりするようになりました。頻度も格段に増えましたね。使える機能の多さに驚きながら、いまだに使い慣れた古いケータイを手放せずにいる妹にも勧めています。
家族のコミュニケーションが増えた スマートフォンに替えたきっかけは、娘の勧めです。自分では何を選んだら良いのかわからなくて、ずるずると古いケータイを使っていました。娘から「いいかげんに替えたら」「LINEで連絡しやすくなるし」と、お店に連れていかれて(笑)。家族全員のコミュニケーションは、格段に良くなりました。ちょっとしたことでもLINEでやりとりしています。スタンプがあって、気持ちをいちいち文字にしなくてもよいですし、ちょっとしたことでも娘や息子から連絡が来たりするようになりました。頻度も格段に増えましたね。使える機能の多さに驚きながら、いまだに使い慣れた古いケータイを手放せずにいる妹にも勧めています。

カメラ

画像

高性能カメラで、
写真がキレイに撮れる!

毎日の思い出や旅行先の景色を残すのにぴったりです。撮影した写真は一覧で確認したり、メール等で送ったり、受け取ることもできます。

お客さまの声

お客さまの声

デジカメ代わりに!二人とも同時にスマホに変えました。お互いに説明・相談できるよう、同じ機種にしました。スマホにしてからカメラを使うようになりました。デジカメの代わりに。二人とも趣味で水彩画を描くので、旅行先でスケッチだけして、スマホで写真を撮り、帰宅後に見ながら色付けをします。孫が旅行なんかに行った時に、その場所の写真をLINEで送ってくれるのも楽しみです。以前は後で話で聞くだけだったのが、一緒にその景色を楽しむことができるのでいいですよね。ケータイの時は電話とメールだけでしたけど、今はこれが普通になってしまいました。やっぱりスマホって便利です。
デジカメ代わりに!二人とも同時にスマホに変えました。お互いに説明・相談できるよう、同じ機種にしました。スマホにしてからカメラを使うようになりました。デジカメの代わりに。二人とも趣味で水彩画を描くので、旅行先でスケッチだけして、スマホで写真を撮り、帰宅後に見ながら色付けをします。孫が旅行なんかに行った時に、その場所の写真をLINEで送ってくれるのも楽しみです。以前は後で話で聞くだけだったのが、一緒にその景色を楽しむことができるのでいいですよね。ケータイの時は電話とメールだけでしたけど、今はこれが普通になってしまいました。やっぱりスマホって便利です。

大画面

画面がおおきくて、見やすい!

スマホの画面サイズはケータイの約1.5倍!

  • ※画面の表示を指先で自由に拡大・縮小できます。
  • ※一般的なケータイの画面サイズ約3.4インチと画面サイズ約5.0インチのスマートフォンでの対比の場合です。

お客さまの声

お客さまの声

文字の拡大ができて便利 最初、スマホを使用した時は、アイコン(アプリ)の多さにためらいました。何をどう使えばいいのか分からなかったので。でも、それらの使い方を知るようになってスマホが便利になりました。例えば、天気や予定の確認、株価チェック、LINEができる。使っているうちに、どんどんスマホの便利さが分かってきました。使わない機能は、今も使わないままです。朝起きると天気とスケジュールの確認をまず行い、新聞の電子版をチェックします。必要な記事は保存して、後で読み返すこともできますし、拡大して読めるので、紙だと小さくて読みづらかった文字が、逆にはっきりと見えるのも良いところです。
文字の拡大ができて便利 最初、スマホを使用した時は、アイコン(アプリ)の多さにためらいました。何をどう使えばいいのか分からなかったので。でも、それらの使い方を知るようになってスマホが便利になりました。例えば、天気や予定の確認、株価チェック、LINEができる。使っているうちに、どんどんスマホの便利さが分かってきました。使わない機能は、今も使わないままです。朝起きると天気とスケジュールの確認をまず行い、新聞の電子版をチェックします。必要な記事は保存して、後で読み返すこともできますし、拡大して読めるので、紙だと小さくて読みづらかった文字が、逆にはっきりと見えるのも良いところです。

地図

地図や乗換案内アプリで、もう迷わない!

  • 現在地と目的地がひとめでわかります。現在地と目的地がひとめでわかります。
  • 駅名を入力すれば、乗車時間や乗換駅を案内してくれます。駅名を入力すれば、乗車時間や乗換駅を案内してくれます。

※アプリのダウンロードが必要な場合があります。

お客さまの声

お客さまの声

外出先でも、地図があるから安心! スマホにしたきっかけは、外出先で地図を見たいからです。以前は家で事前に調べてメモにして持って出かけたのですが、地元の人に聞いても分からないと言われたり、教えてもらっても違う場所だったりすることがあり、外出先で地図が見られるようにしたいと思ってスマホにしました。ケータイでは通話とメールしか使っていなかったのですが、スマホに替えてメッセージのやりとりが楽になり、メールの頻度は増えましたね。LINEもよく使います。乗換案内や天気予報もいいですね。今日の予報と週間予報をよく見ます。
外出先でも、地図があるから安心! スマホにしたきっかけは、外出先で地図を見たいからです。以前は家で事前に調べてメモにして持って出かけたのですが、地元の人に聞いても分からないと言われたり、教えてもらっても違う場所だったりすることがあり、外出先で地図が見られるようにしたいと思ってスマホにしました。ケータイでは通話とメールしか使っていなかったのですが、スマホに替えてメッセージのやりとりが楽になり、メールの頻度は増えましたね。LINEもよく使います。乗換案内や天気予報もいいですね。今日の予報と週間予報をよく見ます。

auスマートパス
プレミアムにご加入で
おトクなアプリが
たくさん使える!

auなら取り放題アプリやおトクなクーポンなどを月額定額料金で楽しめます。
おトクな旅・宿泊情報をはじめとした会員特典やショッピング情報などご提供します。

大人にイイコト auスマートパスプレミアム

大人にイイコト auスマートパスプレミアム

  • 画像

    はとバス

    【例えば】60歳以上の方限定のはとバスの人気ツアーに抽選でご招待

  • 画像

    カーブス

    カーブスを1週間無料で体験!

  • 画像

    ポケカル

    ポケカルのツアーが全て10%割引!

条件や対象期間など
詳しくはこちら

スマホの料金は高くないの?スマホの料金は高くないの?

ご利用料金

60歳からのスマホデビューならauがおトク!60歳からのスマホデビューならauがおトク!

ご利用料金月々980円~(注1)(~1GB)(翌月から1年間)ご利用料金月々980円~(注1)(~1GB)(翌月から1年間)国内通話がずっと0円国内通話がずっと0円

  • 注1)「auピタットプラン(カケホ)」「2年契約(注2)」「auスマートバリュー」「スマホ応援割」「ケータイ→auスマホ割」「カケホ割60」適用時
    ※一部の通話料は対象外です。
    固定通信サービス料など、別途かかります。

    翌月から1年間<~1GB>980円/月~<5GB超~20GB>4,480円/月~(2年目以降 2,980円/月~6,480円/月~)

  • 注2)2年単位で自動更新となります。途中解約などの場合、契約解除料(9,500円)がかかります(更新期間を除く)。

どんなスマホがあるの?

おすすめのスマホ

スマホが初めての方にもピッタリなauおすすめのスマホスマホが初めての方にもピッタリなauおすすめのスマホ

  • 注2)2年単位で自動更新となります。途中解約などの場合、契約解除料(9,500円)がかかります(更新期間を除く)。

機種変更時の事務手数料が0円機種変更時の事務手数料が0円

条件「CDMA 1X WIN」サービス(注3)をご契約中の方または、「4G LTE」サービスをご契約で、最新購入機種(注4)がau VoLTE非対応のau携帯電話をご利用中の方が「4G LTE」サービスに機種変更(契約変更)(注5)された場合
対象機種CDMA 1X WIN、au VoLTE非対応(4G LTE対応機種)

※2018年11月16日~受付開始

  • 注3)「PHOTO-Uプラン」「PHOTO-U TV プラン」「あんしんGPSプラン」は対象外です。
  • 注4)KDDIに登録されている最新のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象です。
  • 注5)「LTEデータプリペイド」サービスは対象外です。

操作が難しそうで不安操作が難しそうで不安

安心のサポートも充実

充実なサポートで操作が不安な方でも安心してスマホをご利用できる 初スマホ安心サポート充実なサポートで操作が不安な方でも安心してスマホをご利用できる 初スマホ安心サポート

24時間ずっと!
初スマホ安心サポート専用窓口

はじめてのスマートフォンの方専用窓口で24時間体制で懇切丁寧にサポート致します。

  • ※22時~翌9時のご利用には事前予約が必要となります。
  • ※機種変更お手続き完了時に、専用窓口の電話番号をご案内します。
画像

遠隔で画面共有できるから、
スムーズ!

オペレータがお客さまの画面を遠隔で共有(注6)しながら、ご説明・設定サポートします。

  • 注6) 対応機種に限ります。iPhone、iPadは閲覧のみ。データ通信料が発生します。
画像

初めてのスマートフォンも無理なく
ステップアップ「スマホレッスン」

初級編から上級編まで、多彩なラインナップをご用意。お客さまの興味にあわせてご案内します。

  • ※レッスンの利用時間は9時~21時となります。
画像

イラスト付でわかりやすい「使い方
ガイドブック」プレゼント(1回)(注7)

画像

便利で楽しいスマホの使い方をイラストで解説!

  • 注7) お申し込みが必要です。お申し込みご希望の方は、期間中に初スマホ安心サポート専用窓口にてお申し込みください。お申し込みから4~5日(年末年始など除く)で、お客さまのご契約住所にご送付いたします。
画像

※画像はイメージです。

画像

スマホを購入したその日から
最大3ヵ月間無料サポート!

初スマホ安心サポートご利用条件お申し込み不要

条件auケータイ(3G)(注8)からauスマートフォン(4G LTE)(注9)への購入を伴う機種変更
期間機種変更月の翌々月末まで(注10)
  • 注8)3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象となります。AQUOS K(SHF31)も対象となります。
  • 注9)機種変更と同時にLTE NET(300円/月)のご加入が必要です。持ち込みは対象外となります。
  • 注10)期間中に、機種のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NET(300円/月)の解約などを行った場合は、対象外となります
「初スマホ安心サポート」について
詳しくはこちら

どうやって手続きすればいいの?どうやって手続きすればいいの?

お手続きについて

ケータイ(3G)からスマートフォンへ機種変更ご希望の方は最寄りのauショップまたはau取扱店でお手続きができますケータイ(3G)からスマートフォンへ機種変更ご希望の方は最寄りのauショップまたはau取扱店でお手続きができます

お手続き方法

ŞTEP1ŞTEP1お申し込みに必要なものを確認

1.ご利用中のauケータイ1.ご利用中のauケータイ

2.ご本人さま確認書類運転免許証・パスポート(日本国旅券)など2.ご本人さま確認書類運転免許証・パスポート(日本国旅券)など

3.印鑑(サイン可)3.印鑑(サイン可)

4.ご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの4.ご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの

  • 月々のご利用料金を
    口座振替でお支払い希望の場合

    預金通帳+金融機関お届け印 もしくは キャッシュカード
  • 月々のご利用料金を
    クレジットカードでお支払い希望の場合

    キャッシュカードまたはクレジットカード

step2step2データバックアップ(保存)

ご来店前にお客さまにてデータのバックアップ(保存)をしてください。

データのバックアップ
(保存)の方法に
ついてはこちら
  • アドレス帳を開きます。アドレス帳を開きます。

    ※「★」マークのタブが表示されている機種では「★」マークのタブ以外を選択します。「★」マークのタブを選択すると、手順2のサブメニューが表示されません(タブ編集メニューが表示されます)。

  • サブメニューを選択します。サブメニューを選択します。

    ご利用の機種に「au one アドレス帳が」無い場合

    データ移行・バックアップ診断ナビにてご利用の機種をお選びください。お客さまの機種に合ったバックアップ方法をご案内いたします。

  • サブメニューから「au one アドレス帳」(auアドレス帳)を選択します。サブメニューから「au one アドレス帳」(auアドレス帳)を選択します。
  • ロックNo.を入力します。ロックNo.を入力します。
  • 保存を選択します。保存を選択します。
  • 注意文が表示された場合は「決定キー(OK)」を選択します。注意文が表示された場合は「決定キー(OK)」を選択します。
  • Ezwebに接続しますか?という画面では「はい(YES)」を選択します。Ezwebに接続しますか?という画面では「はい(YES)」を選択します。
  • 「更新する」を選択します。これで保存が完了です。「更新する」を選択します。これで保存が完了です。

    機種変更後の新しい端末での復元方法は、「データ移行診断ナビ」をご確認ください。
    データ移行診断ナビはこちら>>

STEP3STEP3auショップまたはau取扱店にてお手続きを行ってください。

au STAR会員なら、電話でauショップのご来店予約が可能です。以下をご確認ください。

au STAR来店予約 auショップのみ(一部店舗除く)

ご来店予約して
いただくと待ち時間が
短縮されて、
スムーズに
お手続きができます。
(翌日以降のご予約)

au STAR会員登録(登録料無料)がお済みでない方は
こちらからご登録ください。

au STAR会員登録(無料) 最寄りのauショップを探す