結局いくらになるか知りたい!
お得に機種変更したいけど…
オンラインショップははじめてで
ちょっと不安だな…
料金プランはどうしよう…
今より安くなるのかな
アドバイザーがお客さまと同じ画面を見ながらお手続き方法、料金プランなどのサービス、操作方法をご案内いたします。
疑問や不安を直接アドバイザーにご相談いただけます。
10時~20時(年中無休)
au回線契約を伴う以下のお手続き(注1)の際にご利用いただけます。
営業時間は10時~20時(年中無休)
STEP1
ページ内の「予約する」ボタンを押下し、希望の日時を選択してください。
お客さまの携帯電話番号、メールアドレス等を入力いただき、予約完了してください。
STEP2
予約完了メールが届きます。
STEP3
当日、アドバイザーからお客さまにお電話します。お電話が来たら、事前にお送りしたメールのアドレスから、au Online Shopの画面をご確認ください。
メリット①
電話だけでは分かりづらい画面操作も、同じ画面を見ながらご案内できるので、スムーズです。
メリット②
メリット③
STEP1
ページ内の「今すぐ相談」を押下してください。
表示される専用番号をタップして、専用窓口にお電話いただき、
オンライン購入アドバイザーに相談したい旨をお伝えください。
「今すぐ相談」をタップ
0120から始まる専用番号をタップ
相談センターに発信
(ご利用端末によって画面イメージは異なります)
発信中
(ご利用端末によって画面イメージは異なります)
STEP2
アドバイザーがご案内する6桁の番号を入力してください。
入力いただくと、お客さまの画面を共有開始いたします。
(終了する場合は、画面下部の「画面共有を終了」ボタンをタップ)
ブラウザに戻り、アドバイザーが伝える6桁の番号を入力
お客さまの画面共有を開始
電話で気になるポイントを聞きながらお手続きを進めることができて、利用したかいがありました。
店頭にいく時間がなく、今回オンラインショップを利用しました。申し込み方法や、料金プランについて相談したく利用しましたが、待ち時間もなくスムーズに対応してくださり、とても満足して購入することができました。
今回思い切って利用してみました。簡単に画面の共有もでき、操作も自分でできたので安心しました。わからないところも、アドバイザーの方が同じ画面をみているため、気軽に相談ができ、不安なく端末の購入ができました。機会があればまた利用したいです。
はじめてのオンラインショップでの購入で不安ばかりでしたが画面を共有してのサポートという窓口があり今回利用しました。手続きまでの画面を共有し相談することで一切不安なく手続きできました!とてもいいサービスだとおもいました。ありがとうございました。