au Online Shopの画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながらお手続き方法、料金プランなどのサービス、操作方法をご案内致します。疑問や不安を直接オペレーターにご相談いただけます。
10:00~20:00(年末年始を除き年中無休)
メリット①
メリット②
メリット③
STEP1
気に入ったスマホを選択してご注文に進みましょう。
ご注文内容の入力画面まで進み、画面右下の「画面共有して相談」バナーをタップしてください。
バナー表示のある一部の商品詳細ページからもご利用いただけます。
ご契約種別を選択し、画面下部の「進む」をタップ
ご注文内容の入力画面右下の「画面共有して相談」バナーをタップ
STEP2
表示される専用番号をタップして専用窓口にお電話いただき、
オペレーターへ画面共有サポートを利用したい旨をお伝えください。
0120から始まる専用電話番号をタップ
発信画面が立ち上がるので発信する
(ご利用端末によって画面イメージは異なります)
発信中
(ご利用端末によって画面イメージは異なります)
STEP3
オペレーターがご案内する6桁の番号を入力してください。
入力いただくと、画面共有を開始致します。
(終了する場合は、画面下部の「画面共有を終了」ボタンをタップ)
ブラウザに戻り、オペレーターが伝える6桁の番号を入力
画面共有開始