A. ご不明点だけ短時間で相談いただくことも、じっくり相談いただくことも可能です。短時間の相談をご希望の場合は、相談開始時にぜひお申しつけください。

A. お客さまのご相談・ご質問を最初にお伝えいただき、スタッフがご案内いたします。必要に応じて、お客さまの画面をご共有いただきますと、同じ画面を見ながらご案内できますのでおすすめです。

A. au オンラインショップのページのうちお客さまが許可した画面のみスタッフに共有されます。au IDやクレジットカードなどはスタッフに見えることはありません。

A. 混み合っている場合は、順番待ちとなります。そのままお待ちいただくか、お時間を置いてお試しください。

A. オンラインのご契約やお手続き操作はお客さまご自身で実施いただきますが、スタッフはご注文のサポートを行います。