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スマホスタートサポート

2020年4月1日より、「初スマホ安心サポート」から「スマホスタートサポート」へ名称変更しました。

スマホスタートサポート スマホスタートサポート

2018年11月16日(金)サービス開始

条件

①②いずれかと③を同時に満たす方

  1. auケータイ(3G)(注1)からの機種変更(注2)
  2. 他社ケータイ(注3)からのお乗りかえ時に「ケータイ→auスマホスタート割」にご加入
  3. auスマートフォン(4G LTE/5G)をご購入(注4)

期間

端末購入月の翌々月末まで(注5)

特典内容

はじめてのスマートフォンの方専用窓口で徹底サポート!

  • 専用窓口の電話番号は、端末購入お手続き完了後にご案内します。

24時間体制(注6)・遠隔でサポート(注7)

24時間体制・遠隔でサポート

お客さまの画面を共有しながら
スムーズにサポート。

対面で説明を受けているような安心感。

スマホレッスン(注8)で少しずつステップアップ!

スマホレッスンで少しずつステップアップ!

電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンを
初級~上級までご用意。

「何から始めればいいかわからない・・・」
という方にも、最適なレッスンをご提案。

スマホの便利で楽しい使い方をイラスト入りで楽しく解説 使い方ガイドブックをプレゼント
  • お申し込みが必要です。お申し込みご希望の方は、期間中にスマホスタートサポート専用窓口にてお申し込みください。お申し込みから4~5日(年末年始など除く)で、お客さまのご契約住所にご送付致します。
わからないことはすぐに検索しようauスマートフォンはじめてBOOK

※画像はイメージです。

  1. 3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象となります。AQUOS K(SHF31)も対象となります。
  2. 機種変更と同時にLTE NETもしくは5G NETへのご加入が必要です。
  3. スマートフォンは含みません。
  4. 持ち込みは対象外となります。
  5. (機種変更の方)端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NETもしくは5G NETの解約などを行った場合は、対象外となります。
    (お乗りかえの方) 端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびケータイ→auスマホスタート割の適用が外れた場合は、対象外となります。
  6. 22時~翌9時のご利用は事前予約が必要です。なお、事前予約は、専用窓口までお願いします。
  7. 対応機種に限ります。iPhoneなど一部の機種は閲覧のみ。データ通信料が発生します。
  8. 9時~21時でご利用いただけます。
  • 2020年10月1日現在の情報です。
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