初スマホ安心サポート
2018年11月16日（金）サービス開始
条件
auケータイ（3G）（注1）からauスマートフォン（4G LTE）（注2）への購入を伴う機種変更
期間
機種変更月の翌々月末まで（注3）
特典内容
はじめてのスマートフォンの方専用窓口で徹底サポート！
- 専用窓口の電話番号は、機種変更お手続き完了後にご案内します。
24時間体制（注4）・遠隔でサポート（注5）
お客さまの画面を共有しながら
スムーズにサポート。
対面で説明を受けているような安心感。
スマホレッスン（注6）で少しずつステップアップ！
電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンを
初級～上級までご用意。
「何から始めればいいかわからない・・・」
という方にも、最適なレッスンをご提案。
- お申し込みが必要です。お申し込みご希望の方は、期間中に初スマホ安心サポート専用窓口にてお申し込みください。お申し込みから4～5日（年末年始など除く）で、お客さまのご契約住所にご送付致します。
※画像はイメージです。
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3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種（au取扱店でお客さまが購入された機種）が対象となります。AQUOS K（SHF31）も対象となります。
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機種変更と同時にLTE NET（300円／月）のご加入が必要です。持ち込みは対象外となります。
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期間中に、機種のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NET（300円／月）の解約などを行った場合は、対象外となります。
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22時～翌9時のご利用は事前予約が必要です。なお、事前予約は、専用窓口までお願いします。
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対応機種に限ります。iPhone、iPadは閲覧のみ。データ通信料が発生します。
- 9時～21時でご利用いただけます。
- 2019年10月1日現在の情報です。
