スマホスタートサポート
2020年4月1日より、「初スマホ安心サポート」から「スマホスタートサポート」へ名称変更しました。
2018年11月16日（金）サービス開始
条件
①②いずれかと③を同時に満たす方
-
auケータイ（3G）（注1）（注2）からの機種変更（注3）
-
他社ケータイ（注3）からのお乗りかえ時に「ケータイ→auスマホ割プラス」にご加入
-
auスマートフォン（4G LTE／5G）をご購入（注4）
期間
端末購入月の翌々月末まで（注5）
特典内容
はじめてのスマートフォンの方専用窓口で徹底サポート！
- 専用窓口の電話番号は、端末購入お手続き完了後にご案内します。
24時間体制（注6）・遠隔でサポート（注7）
お客さまの画面を共有しながら
スムーズにサポート。
対面で説明を受けているような安心感。
スマホレッスン（注8）で少しずつステップアップ！
電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンを
初級～上級までご用意。
「何から始めればいいかわからない・・・」
という方にも、最適なレッスンをご提案。
- お申し込みが必要です。お申し込みご希望の方は、期間中にスマホスタートサポート専用窓口にてお申し込みください。お申し込みから4～5日（年末年始など除く）で、お客さまのご契約住所にご送付致します。
※画像はイメージです。
-
3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種（au取扱店でお客さまが購入された機種）が対象となります。AQUOS K（SHF31）も対象となります。
-
スマートフォンは含みません。
-
機種変更と同時にLTE NETもしくは5G NETのご加入が必要です。
-
持ち込みは対象外となります。
-
（機種変更の方）端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NETもしくは5G NETの解約などを行った場合は、対象外となります。
（お乗りかえの方） 端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびケータイ→auスマホ割プラスの適用が外れた場合は、対象外となります。 -
22時～翌9時のご利用は事前予約が必要です。なお、事前予約は、専用窓口までお願いします。
-
対応機種に限ります。iPhoneなど一部の機種は閲覧のみ。データ通信料が発生します。
-
9時～21時でご利用いただけます。
- スマホスタートサポートのご利用については、「スマホスタートサポート利用規約」が適用されます。
- 2020年7月1日現在の情報です。
