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初スマホ安心サポート

初スマホ安心サポート 初スマホ安心サポート

2018年11月16日(金)サービス開始

条件

auケータイ(3G)(注1)からauスマートフォン(4G LTE)(注2)への購入を伴う機種変更

期間

機種変更月の翌々月末まで(注3)

特典内容

はじめてのスマホでも安心の専用窓口で徹底サポート!

  • 専用窓口の電話番号は、機種変更お手続き完了後にご案内します。

24時間体制(注4)・遠隔でサポート(注5)

24時間体制・遠隔でサポート

お客さまの画面を共有しながら
スムーズにサポート。

対面で説明を受けているような安心感。

スマホレッスン(注6)で少しずつステップアップ!

スマホレッスンで少しずつステップアップ!

電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンを
初級~上級までご用意。

「何から始めればいいかわからない・・・」
という方にも、最適なレッスンをご提案。

スマホの便利で楽しい使い方をイラスト入りで楽しく解説 使い方ガイドブックをプレゼント スマホの便利で楽しい使い方をイラスト入りで楽しく解説 使い方ガイドブックをプレゼント

※画像はイメージです。

  1. 3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象となります。AQUOS K(SHF31)も対象となります。
  2. 機種変更と同時にLTE NET(300円/月)のご加入が必要です。持ち込みは対象外となります。
  3. 期間中に、機種のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NET(300円/月)の解約などを行った場合は、対象外となります。
  4. 22時~翌9時のご利用は事前予約が必要です。なお、事前予約は、専用窓口までお願いします。
  5. 対応機種に限ります。iPhone、iPadは閲覧のみ。データ通信料が発生します。
  6. 9時~21時でご利用いただけます。
  7. お申し込みが必要です。ご希望の方は、期間中に専用窓口までお電話にてお申し込みください。お申し込みから4~5日でお届けします。
  • 掲載の内容は2018年11月16日現在の情報です。