スマホスタートサポート
2018年11月16日（金）サービス開始
条件
①②いずれかと③を同時に満たす方
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auケータイ（3G）（注1）からの機種変更（注2）
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他社ケータイ（注3）からのお乗りかえ時に「ケータイ→auスマホスタート割」にご加入
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auスマホ（4G LTE／5G）をご購入（注4）
- povoに加入中の場合はスマホスタートサポート対象外です。
期間
端末購入月の翌々月末まで（注5）
特典内容
はじめてのスマホの方専用窓口で徹底サポート！
- 専用窓口の電話番号は、端末購入お手続き完了後にご案内します。
24時間体制（注6）・遠隔でサポート（注7）
お客さまの画面を共有しながら
スムーズにサポート。
対面で説明を受けているような安心感。
スマホレッスン（注8）で少しずつステップアップ！
電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンを
初級～上級までご用意。
「何から始めればいいかわからない・・・」
という方にも、最適なレッスンをご提案。
- お申し込みが必要です。お申し込みご希望の方は、期間中にスマホスタートサポート専用窓口にてお申し込みください。お申し込みから4～5日（年末年始など除く）で、お客さまのご契約住所にご送付致します。
※画像はイメージです。
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3G向け料金プランにご加入中でKDDIに登録されている最新のご購入機種（au取扱店でお客さまが購入された機種）が対象となります。AQUOS K（SHF31）も対象となります。
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機種変更と同時にLTE NETもしくは5G NETへのご加入が必要です。
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スマホは含みません。
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持ち込みは対象外となります。
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（機種変更の方）端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびLTE NETもしくは5G NETの解約などを行った場合は、対象外となります。
（お乗りかえの方） 端末のご購入を伴う機種変更・解約・一時休止およびケータイ→auスマホスタート割の適用が外れた場合は、対象外となります。 -
22時～翌9時のご利用は事前予約が必要です。なお、事前予約は、専用窓口までお願いします。
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対応機種に限ります。iPhoneなど一部の機種は画面共有のみです。データ通信料が発生します。
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9時～21時でご利用いただけます。
- スマホスタートサポートのご利用については、「スマホスタートサポート利用規約」が適用されます。
- 2021年3月31日現在の情報です。
