災害・緊急時の対策

au回線をご利用のお客さまが、災害時や緊急時にご利用いただけるサービスやよくあるお問い合わせをご案内します。

災害発生時の連絡方法

伝言板の使い方を動画でご確認いただけます。

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公衆無線LAN「00000JAPAN」（ファイブゼロジャパン）とは、地震や洪水などの大規模災害や携帯電話の大規模な通信障害の発生により、携帯電話ネットワークがご利用いただけない際にも、安否確認や情報収集ができるよう無料開放される公衆無線LANサービス（公衆Wi-Fi）です。

「JAPANローミング™」は、非常時における通信手段の確保のため、国内の携帯電話事業者^※1が共同で取り組むサービスです。ご契約されている携帯電話事業者（被災事業者）のネットワークが災害などで利用できなくなった場合に、ほかの携帯電話事業者の4G回線設備に切り替えて、通信を可能とします。

JAPANローミング™は災害などが発生した場合の代替手段であり、固定電話・公衆電話・固定インターネット回線・00000JAPANなどのほかの代替手段をあわせてご利用ください。
地震や台風などによる大規模災害、通信設備の大規模障害発生時などで携帯電話サービスがご利用いただけなくなった場合に提供されるものですが、その提供は携帯電話事業者間の協議の上で、決定されるものです。平常時や小規模の通信障害の際には提供されない場合があります。また提供が決定された場合も、その決定から実際の提供まで時間を要する場合があります。

「災害用伝言板」、「全国で配信された緊急速報メール情報」、「登録エリア災害・避難情報メール」、「災害関連情報」といった災害発生時に役立つサービスをご利用いただけます。

主なご利用方法を3つ動画でご確認いただけます。

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登録エリア災害・避難情報メールの登録方法をご確認いただけます。

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