お引っ越し：お申し込み・コース変更
お引っ越し予定のみなさま！
現在auのインターネットをご利用中のお客さまでお引っ越しされる方へのカンタンお手続き、進学・就職・転勤などお引っ越しのタイミングでインターネット・光回線の新規・乗り換えをご検討中の方へのご案内です
新生活のインターネット・光回線は
快適・おトクなauひかりにお任せ！
「auひかりスタートサポート」でカシコクお乗り換え！
お引っ越し先（転居先）が決まったら
WEBからカンタンお手続き！
お引っ越しを機にインターネット回線サービスをご検討中のお客さま
お引っ越しが決まったらお早めに！
お引っ越し先で光回線やADSL回線をご利用される場合、開通までに1カ月程度かかる場合もあります。
お早めにお手続きいただくことで、お引っ越し後スムーズなご利用開始が可能です。
auひかりでインターネットを始める魅力
充実したサポートやおトクなセット割引など、インターネットを始めやすい魅力がたくさん！
-
本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の概ねの最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。 また、10ギガ／5ギガの高速メニューは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部エリアでお申し込みが可能です。
お申し込みまでの手順を確認
-
1
auひかりのサービス内容を確認
-
2
お引っ越し先でauひかりが使えるか確認
『auひかり』をご利用いただくには、お引っ越し先が『auひかり』提供エリア内にあるかご確認いただく必要がございます。ご確認いただいた上でインターネット回線のお申し込みをご検討ください。
-
3
開通までの流れを確認
auひかりホーム（一戸建て住宅向け）ではお申し込みから開通までに約1～2カ月、auひかりマンション（集合住宅向け）では約2週間かかります。
お引っ越し先で生活が始まる時期から逆算してお申し込みされることをご検討ください。
-
4
お申し込み
お客さまの快適な新生活のサポートを致します。お気軽にご相談ください。
KDDIブロードバンドキャンペーンセンター
一般電話から
0120-92-5000（通話料無料）受付時間
9：00～21：00 [土日祝日受付（12／31は9：00～18：00、1／1、1／2は除く）]
auのインターネット回線サービスをご利用中のお客さま
ギガ得プランをご利用の方
ギガ得プランをご利用中のお客さまが、お引っ越しにより途中解約（更新期間以外で解約）となる場合、お引っ越し先でauひかりを引き続きご利用いただける場合に限り、契約解除料9,500円の請求は致しません。また、お引っ越し元の初期費用残債相当額は、お引っ越し先のご利用額から減額または還元させていただきます。
auのインターネット回線サービスをご利用中のお客さまがお引っ越しをする際には、加入プロバイダごとに手続きが異なります。
