「セットトップボックス（STA3000）」OSアップデート停止のお知らせ
auサポートからのお知らせ
平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
本お知らせは掲載から時間が経過しております。
最新のお問い合わせ先・お問い合わせ時間は以下のページよりご確認ください。
今後とも、より正確で信頼性のある情報提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
掲載日：2025年6月16日
2022年1月24日更新
2022年1月18日
KDDI株式会社
平素は、auひかり テレビサービス用セットトップボックス（STA3000）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年1月18日から「セットトップボックス（STA3000）」へのOSアップデートを開始致しましたが、まれにフリーズする事象が確認されましたので、現在、本OSアップデートを停止しております。
「セットトップボックス（STA3000）」をご利用いただいておりますお客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
OSアップデートの再開につきましては、当ホームページでご案内致しますので、しばらくお待ちください。
auひかり テレビサービスでご利用いただいているセットトップボックス（STA3000）のOSアップデートを行います。
実施の内容につきましては、以下をご参照ください。
1. 対象のお客さま
auひかり テレビサービスで、セットトップボックス（STA3000）をご利用のお客さま、かつソフトウエアバージョンが
「PI.20200221 p-2.0.2-42.0-8.3.410.N1 release-keys」
「PI.20200515 p-2.0.2-48.0-8.3.431.N1 release-keys」
「PI.20200902 p-2.0.2-49.0-8.3.450.N1 release-keys」
「PI.20201106 p-2.0.2-50.0-8.3.467.N1 release-keys」
「PI.20210121 p-2.0.2-50.0-8.3.476.N1 release-keys」
「PI.20210520 p-2.0.2-50.0-8.3.490.N1 release-keys」
「QT.20211104 Q-QTT8-01.0-8.3.117.N1 release-keys」
をご利用のお客さま
2. アップデート開始日時
2022年1月18日10:00以降、順次開始
3. 所要時間
約10分程度
- アップデート終了後、再起動を行う時間を含む。
- お客さまのネット接続環境により所要時間が前後する場合がございます。
4. アップデート内容
- OSアップデート（Android Q（10）へのアップデート）
- サービス品質向上アプリの追加
- セキュリティ向上対応
5. アップデート方法、バージョン情報
-
「システムアップデート」を実施することで、ソフトウエアアップデートを行うことができます。アップデート後の最新ソフトウエアバージョンは「QT.20211215 Q-QTT8-01.0-8.3.126.N1 release-keys」となります。
- 取扱説明書「ソフトウエアの更新を確認する」をあわせてご参照ください。
6. 注意事項
- ソフトウエアアップデート中はAC電源を抜かないよう、ご協力をお願い致します。
ソフトウエアアップデート中にAC電源を抜くとSTBの破損、故障の原因になりますので、ソフトウエアアップデートが完了し、再起動するまでは電源を抜かないようにお願いします。
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
