【重要】auひかり マンションタイプ：セットトップボックス（STW2000）の接続方法のご確認とお願いについて
auサポートからのお知らせ
平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
本お知らせは掲載から時間が経過しております。
最新のお問い合わせ先・お問い合わせ時間は以下のページよりご確認ください。
今後とも、より正確で信頼性のある情報提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
掲載日：2025年6月16日
2019年10月24日
KDDI株式会社
平素はauひかりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
auひかり マンションをご利用中のお客さまで、セットトップボックス（STW2000）をホームゲートウェイのLANポートに接続せず、「モデム」や「お部屋の壁LAN挿込口」「ONU」「ホームゲートウェイのHGWポート」と直接、またはHUBを介して接続されている場合、11月11日以降、TVサービスがご利用できなくなりますので、必ず、ホームゲートウェイのLANポートに接続した上でご利用をお願い致します。
- ホームゲートウェイのLANポートに接続されていない場合、お客さまが意図せず、STW2000にインストールされているYoutubeアプリが起動する症状を確認しております。必ず、ホームゲートウェイのLANポートにSTW2000を接続した上でご利用をお願い致します。
- ホームゲートウェイが、入居時にあらかじめクローゼットや弱電ボックス、情報分電盤の中などに設置済で、お部屋の壁LAN挿込口から直接、セットトップボックスを接続している場合は配線変更は不要です。
1. auひかり マンションタイプをご利用の方
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タイプＶ、タイプＧ、都市機構、都市機構Ｇのお客さま
壁モジュラージャック---モデム---STW2000※１
壁モジュラージャック---（LINEポート）ホームゲートウェイ（HGWポート）---HUB---STW2000上記の接続をされている場合、以下の通り接続のご変更をお願い致します。
壁モジュラージャック---モデム---ホームゲートウェイ---STW2000※１
壁モジュラージャック---（LINEポート）ホームゲートウェイ（HGWポート）---HUB---（WANポート）ホームゲートウェイ（LANポート）---STW2000-
接続イメージは下記を参照ください。
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接続イメージは下記を参照ください。
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タイプＥのお客さま
壁LAN挿込口----STW2000
上記の接続をされている場合、以下の通り接続のご変更をお願い致します。
壁LAN挿込口----ホームゲートウェイ---STW2000
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ギガ、ミニギガのお客さま
光コンセント---ONU---STW2000
上記の接続をされている場合、以下の通り接続のご変更をお願い致します。
光コンセント---ONU---ホームゲートウェイ---STW2000
2. 実施日
ホームゲートウェイのLANポートにSTW2000を接続されいない場合に、テレビサービスのご利用を停止します。
2019年11月11日（月）10:00（予定）
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
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