auオフィシャルサイトのメンテナンスによる一部機能停止のお知らせ（2023年3月13日更新）
2023年2月17日
2023年2月20日更新
2023年3月6日更新
2023年3月13日更新
現在、サイトメンテナンスのため、auのオフィシャルサイト内で一部ご利用いただけない機能・お手続きがございます。
ご迷惑をおかけしますが、メンテナンス終了までしばらくお待ちください。
メンテナンスの終了予定、お手続きの再開については、当ページでお知らせします。
3月13日（月）14:00より、「povo1.0国際ローミングサービスの早期利用のお申し込み」を除いた、すべてのお申し込み受付を再開いたしました。（2023年3月13日更新）
- au IDログイン機能
- au IDログイン情報を利用したコンテンツ
- 一部のお申し込みフォーム
受付を停止しているお手続き
以下のお申し込みについてはメンテナンス終了後よりご利用いただけます。
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「Amazonプライム」特典へのお申し込み
対象のお客さま：5Gもっとワクワクキャンペーン対象の方
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3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
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3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
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「Prime Student」特典へのお申し込み
対象のお客さま：5Gもっとワクワクキャンペーン対象の方、スマホスタートプラン 5G／4Gにご加入の22歳以下の方、スマホスタートプラン（S）5G／4Gにご加入の22歳以下の方
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3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
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3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
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povo1.0国際ローミングサービスの早期利用のお申し込み
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アップグレードプログラムEX／EX（a）／DX／NX、かえトクプログラム特典利用お手続き
- 2月20日（月）より以下の窓口で受付を開始しました。（2023年2月20日更新）
メンテナンス中も受付可能なお手続き
以下については、お電話またはその他のフォームで受け付けております。
au HOME お申し込み
au、UQ mobile（くりこしプラン+5G）、povo1.0、auひかりを既にご契約中のお客さま
以下のフォームからお申し込みいただけます。（2023年3月6日更新）
上記以外のお客さまにつきましては、引き続きお申し込みフォームよりお手続きください。
お手続き方法診断（お引っ越しフォーム）
auひかりなどインターネットサービス、固定電話
お客さまセンター 0077-777（無料）
受付時間 9:00～18:00（年中無休）
発信できない場合は0120-22-0077よりお問い合わせください。接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。音声ガイダンスの途中でも、番号を押すとご希望のメニューへ接続します。
auでんき
お引っ越し情報入力フォームは、auのインターネット、固定電話「利用なし」を選択してお申し込みください。
でんき以外のサービスのご変更はお客さまセンターまでお電話をお願いいたします。TELASA お問い合わせフォーム
TELASA お問い合わせフォームは、「au IDを利用しないでお問い合わせをする」を選択してお申し込みください。
アップグレードプログラムEX／EX（a）／DX／NX、かえトクプログラム特典利用お手続き（2023年2月20日更新）
au Online Shopにて新しい機種をご購入後、特典のお申し込みを希望される方は、以下のご連絡先にて承ります。
UQ mobileをご契約中の方
KDDIお客さまセンター
電話番号：0120-977-033（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
povo1.0をご契約中の方
以下のページ からご確認いただけます。
povo2.0をご契約中の方
KDDIお客さまセンター
電話番号：0120-977-033（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
回線契約を解約済み、端末のみご購入の方
KDDIお客さまセンター
電話番号：0120-977-033（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
