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新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた取り組みについて

平素は、KDDIサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う、日本政府の基本方針を踏まえた、弊社サービスに関する情報をご案内します。

お知らせ

2020年7月27日

厚生労働省 新型コロナウイルス接触確認アプリ(略称:COCOA)のご案内
~自分をまもり、大切なひとをまもり、地域と社会をまもるために、接触確認アプリをインストールしましょう~

2020年7月7日

コロナ休校で学習困難となった高校生1万人の英語学習を支援
~オンライン・オフラインを活用したイーオン英会話レッスンを4カ月間無償提供~

2020年5月22日

新型コロナウイルス便乗詐欺増加対策として、迷惑メッセージ・電話ブロックの8月末まで無料提供開始

2020年5月18日

知財財産に関する新型コロナウイルス感染症対策支援宣言に賛同し、KDDIの知的財産を無償開放(641KB)

2020年4月30日

緊急速報メールで配信される情報に「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく感染を防止するための外出自粛要請」を追加

2020年4月22日

新型コロナウイルス感染症対策に向け、位置情報ビッグデータ分析ツール「KDDI Location Analyzer」を全国の自治体へ無償提供

2020年4月19日

au、新しいiPhone SEを発売(発売日変更)

2020年4月1日

新型コロナウイルス対策支援として中央共同募金会への寄付を実施

Webで可能なお手続き

ほとんどのお手続きがWebでできます!

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auショップ/au Style・コールセンター運営状況

店舗にご来店いただかなくとも、お客さまご自身で対応いただけるお手続きもございますので、よろしければご活用ください。

詳細はこちら

auショップ/au Styleの営業体制について

現在、お客さまに安心してご来店いただくための安全衛生面の対策を実施のうえ、通常営業を再開しています。
詳しくは「auショップ/au Style検索」ページからご確認ください。

auショップ/au Style検索

お客さまセンターへのお問い合わせについて

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お客さまセンターの出勤スタッフ数を制限し、座席間隔を広げるなどの対策を実施しております。これに伴い、電話がつながりにくい場合やメッセージでのご返信に時間がかかる場合がございます。

各種お問い合わせは、便利なMy auやサポートページも、ぜひご利用ください。

  • My au
  • サポートページ

auをご利用のみなさまに対するご支援

  • ポイント3月失効分の再進呈

    地方自治体からの外出自粛要請の広がりなどによる急激な社会情勢の変化に伴い、ご利用いただけなかった2020年3月中に失効したポイントについて、2020年4月に再進呈します。

    その他の条件など詳細はこちら
  • お支払い期限の延長

    新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、当社から請求するサービスのお客さまにおいてお支払期限を延長します。

    その他の条件など詳細はこちら

学生(25歳以下)のお客さまに対するご支援

学生(25歳以下)のお客さま向けのデータチャージ料の無償化・データ使い放題プランの割引を行います。学生やお子さまのオンライン授業や各種教育コンテンツにお役立てください。

その他の条件など詳細はこちら

位置情報データを利用した人口変動分析のレポート

KDDIは、新型コロナウイルス拡大防止のため、当社が保有するユーザー同意取得済みの位置情報データを活用し、どのように人口が変化したのかを分析し、その結果を政府へ提供しています。

分析内容は、こちらをご覧ください。

全国主要観光地における人の流れの推移(内閣官房)

KDDIは、新型コロナウイルス感染症対策に、これからも積極的に貢献してまいります。

全国主要観光地における人口変動分析レポート

  • 各分析レポート0.7MB、8月5日以降は約50KB

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  • 特徴と対象エリアの地図情報(1.9MB)

県境をまたぐ移動に関する人流分析レポート

  • 1月の人流分析レポート(1月15日更新)(5.2MB)
    • 過去の分析レポート
      • 9月19日~9月22日(10月6日更新)(2.8MB)
      • 8月1日~8月31日(9月8日更新)(1.8MB)
      • 6月15日~6月21日(6月25日更新)(2.4MB)
      • 6月8日~6月14日(6月18日更新)(2.3MB)
      • 6月1日~6月7日(6月11日更新)(2.4MB)
      • 5月25日~5月31日(6月4日更新)(2.9MB)
      • 5月18日~5月24日 (5月28日更新)(1.8MB)

ゴールデンウィーク期間中の詳細人流分析レポート

  • 主要観光地におけるゴールデンウィーク期間中の詳細人流分析レポート(5月11日)(6.9MB)
  • 首都圏主要SA・PAにおけるゴールデンウィーク期間中の詳細人流分析レポート(5月13日)(3.7MB)

よくあるご質問

新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた取り組みについて、みなさまからのご質問を確認いただけます。

よくあるご質問

「10万円の給付金申請」「コロナ対策補助金配布」等、迷惑メール・詐欺メールの事例をご確認いただけます。

よくあるご質問

お役立ち情報

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