お客さまの視点に立って、ご満足いただけるように努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供に関する法律」に基づくKDDI株式会社(以下「当社」といいます。)の「勧誘方針」です。
当社は、募集代理店として以下取り扱い保険会社の保険契約の締結の媒介を行います。
当社の保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の生命保険契約の媒介を行い、契約締結の代理権はありません。また、当社および生命保険募集人には告知受領権はありません。告知受領権は生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが有しております。
生命保険募集人に口頭でお話しいただいても告知したことにはなりません。なお、保険会社が承諾した時に保険契約は有効に成立します。
<取扱保険会社>
ライフネット生命保険株式会社
FWD生命保険株式会社
アクサ生命保険株式会社
アフラック生命保険株式会社
オリックス生命保険株式会社
マニュライフ生命保険株式会社
メットライフ生命保険株式会社
メディケア生命保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
当社の損害保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の損害保険契約の媒介、または締結の代理権を有しています。
■媒介
当社は、損害保険会社の代理店であり、当サイト上で保険契約の締結の媒介を行うもので、当サイト上でお申し込みいただく保険契約について、保険契約締結の代理権・保険料受領権および告知受領権は有しておりません。
したがいまして、当サイトにてお申し込みいただく保険契約は、お客さまから取扱保険会社へのお申し込みに対して取扱保険会社が承諾した時に有効に成立します。
<取扱保険会社>
三井ダイレクト損害保険株式会社
au損害保険株式会社
■代理
当社は以下の損害保険会社との委託契約に基づき保険契約の締結権を有し、保険契約の締結・保険料の領収・保険料領収証の発行・ご契約の管理などの業務を行っています。したがって、取扱代理店と契約され有効に成立したご契約につきましては、上記を除き以下の引受保険会社と直接契約されたものとなります。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
au損害保険株式会社
第1条(目的)
本方針は、保険事業における商品提示および推奨を適切に行うためのお客さまに対する当社方針について定め、当社の販売資格者がお客さまの保護に十分留意した適正な保険募集を行うことを目的とする。
第2条(基本方針)
当社では、保険会社の信頼性、保険会社と当社との関係、お客さまのメリットなど、様々な事柄を総合的に勘案して、下記のとおり推奨する保険会社・保険商品を選定する。
<生命保険>
オンライン申し込み完結型の保険商品については、以下の理由で、引受保険会社ライフネット生命保険株式会社の「auの生命ほけん」を案内する。
お客さまが保険商品の比較・選定を希望された場合、当社は、比較推奨販売を一切行わず、共同募集先を紹介するものとし、共同募集先にて保険商品の選定・比較・推奨などを行うものとする。
<損害保険>
保険商品については、以下の理由で、引受保険会社au損害保険株式会社、三井ダイレクト損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
5社の商品を案内する。
第3条(お客さまの誤認防止)
当社は、「当社が各保険会社とお客さまとの間で中立である」とお客さまに誤解を与えることのないよう、いずれの保険会社との間でも「公平・中立である」旨の表示・説明は行いません。
当社は、お客さま本位の業務運営を実現するため、共通方針として「フィデューシャリー・デューティー基本方針」を策定・公表します。
当社は、通信サービスやスマートフォンを通じ、より良い社会の実現に向け貢献してまいります。
金融庁が公表している「顧客本位の業務運営に関する原則」と、当社の「お客さま本位の業務運営に関する方針」との対応関係は以下のとおりです。
原則 | 対応する方針 |
原則2 |
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原則3 |
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原則4 |
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原則5 |
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原則6 |
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原則7 |
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お客さま本位の業務運営方針に基づく取組みを継続し、下記品質指標を向上させてまいります。
2021年度実績(2021.12月末時点)
お客さまから寄せられた「苦情」、「ご不満」の声 | 42件 |
LN-RT-32834