- ・Vietnamese/Tiếng Việt
・Portuguese/Portugues
Verificar o valor da fatura pela WEB.
A verificação do valor da fatura é somente em japonês.
Os detalhes da fatura também podem ser verificados na Central de Atendimento ao Cliente.
O cliente pode conversar no seu próprio idioma.
au Central de Atendimento ao Cliente em Português 0120-959-473
Verificar pelo Myau WEB
Clicar no URL conforme abaixo
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1
Clique em [WEBで確認 (My au)] (Verificar na WEB (My au))
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2
Digite o seu auID no campo (1)
em seguida no campo (2) digitar as letras do higana exibido.
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3
Digite a senha (acima de 8 caracteres com letras e números)
Por último, clique no botão laranja [ログイン] (Login)
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4
Se estiver logando pela primeira vez, quando for conectar via wi-fi ou logar através de um outro dispositivo, será enviado um SMS (C-mail) contendo um URL no celular respectivo ao auID cadastrado.
- Caso esta tela não seja visualizado avançar para ⑦
- Caso esta tela não seja visualizado avançar para ⑦
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5
No SMS recebido, acesse o URL e prossiga para a próxima etapa.
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6
Na tela de login exibida, clique no botão laranja [許可する] (autorizar).
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7
O dispositivo foi aprovado.
Voltar à tela do dispositivo em que deseja efetuar o login.
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8
A transição é feita automaticamente à tela do My au. Verifique os dados de faturamento.
Para verificar os detalhes da fatura, clique no botão laranja.
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9
Digite a senha de 4 dígitos e clique no botão laranja.
É a senha de 4 dígitos cadastrada no momento do contrato.
- Verifique no contrato recebido no dia.
Atenção. Se errar 3 vezes consecutivamente no mesmo dia, não poderá usar até o dia seguinte.
Caso não se lembre da senha, será necessário redefinir a senha.
- Verifique no contrato recebido no dia.
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10
Esta é a tela de visualização dos detalhes da fatura.
Aplicativo My au
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1
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2
Deslizando a tela para baixo visualizará o ícone abaixo.
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3
Ao lado está descrito o valor confirmado.
É possível verificar uma breve descrição da fatura ao clicar na seta ＞ que fica ao lado direito do valor.
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4
Para maiores detalhes, clique abaixo em [内訳を詳しく見る] (verificar detalhes).
Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?
Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.
O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.
Consulta por telefone
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*1 As consultas fora do horário de atendimento serão respondidas no dia seguinte.
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