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音声・通話

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通話ができない

特定の場所でだけ着信できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
  • 電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。
Check2

ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性があります。

Check3

<ご自宅で発着信できない場合>

ご自宅付近の電波が不安定となる可能性があります。ご自宅の電波状況を調査し、対策をご相談できる「電波サポート24」にお申し込みください。

<ご自宅以外で発着信ができない場合>

ネットワークの工事や、基地局で障害が発生している可能性があります。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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