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サポートID・パスワード

  • au one net のお客さま向け

ご契約内容の確認や各種お手続きが可能な「My au」をご利用いただく際に必要なID・パスワードです。
マイライン・国際電話サービスをご契約のお客さまがご利用いただけます。

  • 上記以外のサービスをご契約のお客さまはau IDをご利用ください。

パソコン・スマートフォン

auケータイ(EZweb)

お電話

(注1)

(注2)

(注3)

  1. ご本人さま確認が必要となります。
  2. サポートIDはご変更いただけません。お忘れの場合は、新たなIDを作成してご利用ください。
  3. サポートIDは1日3回まで変更可能です。
    一度登録いただいたサポートIDの再利用は、90日間不可能になりますのでご注意ください。
  • サポートID・パスワードの確認が必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。
    (パスワードは書面でのご案内となるため、お手元に届くまで数日かかります。あらかじめご了承ください。)

サポートID・パスワードの新規登録

初期値

新規登録の際に、お好きなサポートID・パスワードでご登録いただけます。

  • auケータイ(EZweb)から取得する場合、サポートIDは自動払い出しになります。

新規登録方法

auケータイ(EZweb)から

EZweb→「トップメニューまたはauポータルトップ」→「My au」→「PCインターネットや電話のサポート」→「サポートIDの新規登録・照会・変更」→「新規登録」

新規登録

新規登録

お電話で

お客さま自身での操作が困難な場合、お電話にて代行登録を承ります。

  • ご本人さま確認が必要となります。
  • 登録したID・パスワードは書面にてお知らせ致します。

サポートID・パスワードの変更

変更方法(再発行)

auケータイ(EZweb)から

EZweb→「トップメニューまたはauポータルトップ」→「My au」→「PCインターネットや電話のサポート」→「サポートIDの新規登録・照会・変更」→「「サポートIDの変更」または「サポートパスワードの変更」」

サポートIDの変更

サポートIDの変更

サポートパスワードの変更

サポートパスワードの変更


暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日など他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。