【重要】「サポートID」サービス提供終了と今後のご利用方法のご案内

2026年4月15日

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「サポートID」は、2026年10月14日をもちまして、サービス提供を終了いたします。

サービス終了後は、対応サービスに応じて「My au」または「WEB de 請求書」から、これまでと同様に各種照会やお手続きを行えます。

サポートIDに登録されているサービスに応じて、各サービスサイトよりログインの上、ご利用ください。

今後のご利用方法（ご利用サービス別）

サポートIDに登録されているサービスに応じて、各サービスサイトよりログインの上、ご利用ください。

au携帯電話・auひかり・au one netでご利用中のau IDで「My au」へログインいただけます。

WEB de 請求書IDで「WEB de 請求書」へログインいただけます。

「WEB de 請求書ID／パスワード」は、ご請求金額の確認専用のID／パスワードです。
ご請求金額の確認のみのご利用であれば、以下よりご利用いただけます。

WEB de 請求書IDでログイン | WEB de 請求書
WEB de 請求書IDでは、以下のお手続きを行うことができません。各種お手続きには、au IDをご利用ください。
WEB de 請求書ID／パスワードをお忘れの場合は郵送にてお知らせします。以下よりお申し込みください。

郵送には最大2週間程度かかりますので、あらかじめご了承ください。

WEB de 請求書ID・パスワード送付申込

法人番号をお持ちの場合は「My KDDI Biz モバイル／請求」へ移行いただけます。

新規受付終了日：2026年5月13日

サービス提供終了日：2026年10月14日

au携帯電話から：局番なし157

au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111

受付時間：9時から20時（通話料無料／年中無休）

受付時間 AI：24時間／年中無休（コミュニケーター：9時から20時）

携帯電話、一般電話から：0077-777

受付時間：9時から18時（通話料無料／年中無休）

お客さまからのよくあるご質問とその解決方法についてご説明いたします。

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。