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My au

auひかりプラスサポート ご契約中のお客さま向け

障害・メンテナンス情報

※現在、障害・メンテナンスに関する情報はありません。

auひかりプラスをご利用のお客さまへ各種お手続き、設定方法、接続トラブル時の対処方法などをご案内します。

契約内容の確認・変更

KDDIでのお手続き・ご確認

My auでは下記のご契約内容の変更・照会が可能です。

電話サービス

  • 電話サービスご利用状況照会
  • 電話付加サービス申し込み/解約
  • 発信者電話番号 通知設定変更

テレビサービス

  • テレビサービス申し込み
  • TVパスワード変更
  • セットトップボックス追加/解約/変更

そのほか

  • Wi-Fiパックの申し込み・解約
  • ご契約のタイプにより変更内容が異なります。
  • auひかり加入時に発行されたau IDでログインをお願いいたします。
  • 複数のau IDをお持ちの場合には、IDを統合する事でログインがスムーズになります。

プロバイダでのお手続き・サポート案内

プロバイダ一覧

サービスに関するサポート情報やお問い合わせ先は、各プロバイダによって異なります。
以下よりご確認ください。

ご利用のプロバイダでお手続きいただける項目については、以下をご確認ください。

auひかりアプリの使い方ガイド

auひかりアプリなら、接続中の機器をひと目で確認できます。
通信速度の測定や、ご家族ごとの利用時間設定も可能です。

お問い合わせ

auチャットサポート

チャット形式でお問い合わせできます。

お問い合わせはこちらのアイコンから

  • アイコンが表示されていない時は、システムメンテナンスにつきご利用いただけません。
  • 4G LTEケータイからはチャットサポートをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせ内容によっては専門の窓口をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。