通話オプションに加入しているのに通話料が発生した原因を知りたい

無料通話対象外への発信によって発生

一部、通話オプションにおける無料通話の対象外となる発信先やサービスがあります。

発信先によっては通話料が高額になる場合もあるため、事前に以下ページをご確認ください。

通話料の異なる一部の宛先についてはこちら

無料通話の対象外となる主な発信先やサービス

• 海外での発信／着信、国際通話（※1）
• SMS（Cメール）送信（※2）
• 番号案内サービス（104）の利用料（※3）
• 行政1XYサービス（188）
• ♯ダイヤル（クイックダイヤル）
• 衛星電話／衛星船舶電話（※4）
• ナビダイヤル（0570などで始まる番号）／67コール（0067で始まる番号）などの他社接続サービス通信料（※5）
• 当社が別途指定する電話番号への通話（※6）
   

※1：海外でのご利用料金については、以下のページをご確認ください。
渡航先でのサービス提供内容と料金を調べる場合はこちら
au国際電話サービスの利用料金についてはこちら

※2：受信料は無料です。
SMS（Cメール）送信料の詳細はこちら

※3：通話料は通話オプションの無料通話対象ですが、案内料は有料です。

※4：人工衛星を介しての通信となり、指定の通話料がかかります。

※5：宅配便の再配達受け付け、コンサートチケットなどの電話発売、企業のお問い合わせ窓口、TV番組の電話投票や応募、競艇のレース結果や実況をお聞きになるサービスなどです。他社が料金設定している電話番号へは、指定の通話料がかかります。

※6：そのほか当社が指定する番号（当社以外が提供する電話サービスの利用にあたり接続する番号、機械的な発信などによる長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号など）は、定額通話の対象外となります。（番号帯ごとに対象外とする場合など）
定額通話対象外番号はこちら（PDF）

無料通話対象への発信によって発生

無料通話時間の超過

1回5分以内の国内通話が無料となる通話オプション（通話定額ライト2／通話定額ライト／スーパーカケホ）などにご加入中で、1回の通話時間が5分を超えた場合、30秒ごとに22円の通話料が別途かかります。
※「お留守番サービスEX」にご加入中で、録音された伝言の再生時間が5分を超過した場合も同様です。

（例）
「5分31秒（05:31:00）」通話した場合、通話料は「0円」＋「22円」＋「22円」＝「44円」となります。

• 00:00:00～05:00:00まで：「0円」（1回5分以内の無料通話分）
• 05:00:01～05:30:00まで：「22円」
• 05:30:01～06:00:00まで：「22円」

通話オプションの適用前

料金プランの変更のみお申し込みされ、通話オプションへご加入された場合、翌月1日のご利用分から適用されます。
新しい料金プランの適用時期についてはこちら

所定の通話時間を超過

通話時間の合計が月間744時間を超える場合は、有料となる場合があります。

その他、ご加入中の通話オプションや料金プランごとに注意事項がある場合がございます。
詳細は各プランのページをご確認ください。
製品別の料金プランについてはこちら
通話オプションについてはこちら