【Pontaパス／Pontaパス ライト】退会方法を教えてください
auをご利用のお客さまは、My au（Web）で退会できます。
お手続きの詳細については、本ページの手順をご確認ください。
auをご利用されていないお客さまは、「各種サービス入会・退会」ページで退会できます。
au IDでログイン後、「Pontaパス／Pontaパス ライトの退会」ボタンをタップし、お手続きを進めてください。
「各種サービス入会・退会」ページはこちら
注意
- 無料期間後に退会された場合、お手続きを行った月のご利用料金（満額）を最終分として翌月にご請求させていただきます。
翌々月以降もご利用料金のご請求が続いている場合は以下のページをご確認ください。
ご利用料金の請求が続いている原因についてはこちら - 料金プランに含まれる「Pontaパス」をご利用中で、別の料金プランへの変更や解約・他社へのお乗りかえによって「Pontaパス」の退会をご希望される場合も、Pontaパスの退会お手続きが必要です。
- Pontaパス ライトは新規加入の受け付けを終了したため、退会後の再加入はできません。
Pontaパス／Pontaパス ライトの退会による影響
データお預かりサービスについて
退会後、「データお預かりアプリ」のストレージ容量は50GBから1GB（au回線以外のお客さまは0GB）に変更になり、超過分はお手続きから30日後に削除されます。
※削除されたデータは、再加入された場合でも復元できません。
必要なデータは、退会のお手続き前に必ず端末上にデータを戻し、別の場所への保存を行ってください。
データを戻す手順についてはこちら
ダウンロードしたアプリ・コンテンツについて
退会後、Pontaパス／Pontaパス ライトをご契約中のみご利用可能なアプリやコンテンツは、ご利用いただけなくなる場合があります。
手順
ご準備ください
- au ID／パスワード
- 暗証番号（4桁）
「My au（Web）」にアクセスし、au IDでログインします。
［Pontaパス］をタップします。
［退会のお手続き］をタップします。
ご利用できなくなるサービスを確認し、［退会する］をタップします。
表示される注意事項を確認し、［退会する］をタップします。
退会を決めた理由にチェックを入れます。
［回答する］をタップします。
※「暗証番号（4桁）」の入力画面が表示される場合があります。
以上で、退会のお手続きは完了です。
参考
- 本手順はMy au（Web）の画面でご案内しておりますが、My UQ mobile（Web）でも同様にお手続きできます。
- Pontaパス／Pontaパス ライトの詳細については、以下のページをご確認ください。
Pontaパス／Pontaパス ライトの詳細はこちら
質問ID:cf00000070
更新日:2026/05/26
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ご回答ありがとうございます
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