ログイン

auのメールアドレス宛てに迷惑メールが届いた。どのように申告すればいいですか?

当社では、迷惑メール規制強化の目的のため、迷惑メールの情報提供のご協力をお願いしています。迷惑メールの情報提供の手順は、以下をご覧ください。なお、ご提供いただいた情報での規制有無については、お答えできませんのでご了承ください。


ご提供いただきたい内容

迷惑・嫌悪感を抱かれたメールのうち、当社ドメイン(@au.com/@△△.au.com/@ezweb.ne.jp/@△△.ezweb.ne.jp)のメールアドレスから送信されたメールおよび、当社ドメイン宛てに送信されたメールに関する情報をご提供ください。

  • 間違いメールや誹謗中傷メールの情報はお受けしていません

  • いただいたメールの内容に対し、個別の返信はできません

  • auケータイ・スマートフォン・タブレット端末以外のパソコンなどからの転送情報には対応できません

  • 情報をご提供いただくに際してのメール送信料金は、お客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください

ご提供いただいた情報の活用について

  • ご提供いただいた情報は、auの迷惑メールフィルターの「迷惑メールおまかせ規制」の規制強化に活用させていただきます

  • ご提供いただいた情報は、法令にもとづく措置を実施いただくために総務省および経済産業省ならびにその他の関係機関に対して提供する場合があります。また、効果的な対策を目的とした情報共有のために、他の携帯電話・PHS事業者および迷惑メールフィルタリング関連会社などの第三者に開示させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください

申告方法

Androidスマートフォン

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供することができます。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。

iPhone/iPad

専用窓口に迷惑メールを転送する

迷惑メールを受信したiPhone/iPadから、専用窓口のメールアドレス(au-meiwaku@kddi.com)宛てに迷惑メールを転送してください。

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供することができます。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。

auケータイ

専用窓口に迷惑メールを転送する

迷惑メールを受信したauケータイから、専用窓口のメールアドレス(au-meiwaku@kddi.com)宛てに迷惑メールを転送してください。

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供が可能です。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。設定手順は以下をご覧ください。

  1. 受信した迷惑メールのメールアドレスを選択します
  2. 拒否リストに登録]を選択します
  3. ①[アドレス登録]または[ドメイン登録]を選択→②「本機能で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意する」にチェック→③[登録]を選択 の順に操作します
  4. 以上で操作は完了です

4G LTEケータイ

「迷惑メール報告機能」を利用する

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  1. 待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します
  2. 受信ボックス]を選択します
  3. 受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します
  4. 迷惑メール報告]を選択します
  5. 一件]または[複数選択]を選択します
    • 「複数選択」を選んだ場合は、報告したいメールを選択してください
  6. 迷惑メール報告]を選択します
  7. 報告したメールを削除するかどうか選択します。以上で操作は完了です

専用窓口に迷惑メールを転送する

迷惑メールを受信した4G LTEケータイから、専用窓口のメールアドレス(au-meiwaku@kddi.com)宛てに迷惑メールを転送してください。転送方法は以下をご覧ください。

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  1. 待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します
  2. 受信ボックス]を選択します
  3. 受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します
  4. 転送]を選択します
  5. アドレス入力欄(To欄)に「au-meiwaku@kddi.com」と入力し、[送信]を選択します。以上で操作は完了です

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供が可能です。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。設定手順は以下をご覧ください。

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  1. 待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します
  2. 受信ボックス]を選択します
  3. 受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します
  4. 拒否リスト登録]を選択します
  5. ①[アドレス登録]または[ドメイン登録]を選択→②「本機能で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意する」にチェック→③[登録]を選択 の順に操作します
  6. 以上で操作は完了です

質問ID:a00000000258 2020年10月14日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

迷惑メール設定(Android)カテゴリ内のよくあるご質問

一覧を見る
  • 「迷惑メールフィルター」の利用にあたり料金はかかりますか? 役にたった!  4293
  • 【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか? 役にたった!  1372
  • 【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴が知りたい 役にたった!  1186

迷惑メール設定(iOS)カテゴリ内のよくあるご質問

一覧を見る
  • 「迷惑メールフィルター」の利用にあたり料金はかかりますか? 役にたった!  4293
  • 【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか? 役にたった!  1372
  • 【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴が知りたい 役にたった!  1186

迷惑メール設定(auケータイ)カテゴリ内のよくあるご質問

一覧を見る
  • 「迷惑メールフィルター」の利用にあたり料金はかかりますか? 役にたった!  4293
  • 【auケータイ】迷惑メールフィルターでパソコンからのメールをすべて拒否することはできますか? 役にたった!  1746
  • 【auケータイ】特定のメールを迷惑メールフィルターから除外して受信したい(受信リスト設定) 役にたった!  1388

迷惑メール設定(4G LTEケータイ)カテゴリ内のよくあるご質問

一覧を見る
  • 「迷惑メールフィルター」の利用にあたり料金はかかりますか? 役にたった!  4293
  • 【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか? 役にたった!  1372
  • 【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴が知りたい 役にたった!  1186
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融サービス
サポート
My au