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コンビニでau料金を支払えますか？（振込用紙が届いた／振込用紙をなくした）

振込用紙で発行された、今月のご請求や未払い料金はお近くのコンビニでお支払いできます。対応窓口については、振込用紙裏面をご確認ください。

また、振込用紙を紛失した場合でもご利用のスマートフォンを利用して、コンビニ店頭レジ、または店頭設置端末でお支払いできます。

振込用紙がお手元に届いていない場合でも、本手順でお支払い金額が表示されるのであれば、そのままお支払いのお手続きを進めていただき問題ありません。

■振込用紙を紛失した場合のお支払い方法

1

My auにアクセスし、au IDとパスワードでログインします。

アクセスはこちら
2
料金を支払う電話番号を選択のうえ、［選択］をタップします。

違う画面が表示された場合

こちらの画面が表示されるのは、以下の場合です。

お支払い方法がクレジット払い、もしくは口座振替の場合

その他のお支払い方法をご利用ください。

auショップ/au Styleでのお支払いについてはこちら
 コンビニでのお支払いについてはこちら

未納料金が無い場合

延滞等により、当初のお支払い期日を一定期間以上経過している場合

お送りした督促状に記載されたお支払い方法をご利用ください。

一括請求・まとめて請求など請求の単位を変更した後、変更前の料金がある場合
3

お支払い方法で［コンビニエンスストアで支払う］をタップします。

お支払い金額を選択のうえ、画面下部の［お支払い］をタップします。

4

支払い内容を確認し、［OK］をタップします。
5

［コンビニ］をタップします。
6

お支払いをするコンビニを選び、アイコンをタップします。

7
お支払い用のQRコードもしくは「お客様番号／オンライン決済番号」（11桁）、「確認番号」（4桁）が表示されるため、スクリーンショットやメモ帳などでお控えください。

ここまでが、コンビニに行く前に行っておく操作です。

デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア・セイコーマートの場合、「確認番号」はありません
8

コンビニでの手順は、以下から利用するコンビニを選択しご覧ください。

＜QRコードで支払う＞

1

店頭設置端末Loppiで、［Loppi専用コードをお持ちの方］を選択します。
2

画面の指示に従い、上記の手順で取得したQRコードを、LoppiのQRリーダーにかざします。
3

表示の内容を確認のうえ、画面の指示に従い次へ進みます。

4
本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金で支払います。

取扱説明書兼領収書を必ずお受け取りください

＜お客様番号と確認番号で支払う＞

1

店頭設置端末Loppiで、［各種番号をお持ちの方］を選択します。
2

「お客様番号」（11桁）を、ハイフンを除いて入力し、次の画面に移動します。
3

「確認番号」（4桁）を入力し、次の画面に移動します。

4

表示内容を確認のうえ、画面の指示に従い次へ進みます。
5
本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金で支払います。

取扱説明書兼領収書を必ずお受け取りください

1

店頭設置端末Famiポートで［代金支払い　(コンビニでお支払い）］を選択します。
2

［番号を入力する］を選択します。
3

「お客様番号／オンライン決済番号」（11桁）を、ハイフンを除いて入力し、次の画面に移動します。

4

「確認番号」（4桁）を入力し、次の画面に移動します。
5

表示内容を確認のうえ、画面の指示に従い次へ進みます。
6
本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金で支払います。

取扱説明書兼領収書を必ずお受け取りください

1

店頭レジでスタッフに、「オンライン決済を利用したい」と伝えます。
2

レジのタッチパネルで、メモに控えておいた「オンライン決済番号」（11桁）を、ハイフンを除いて入力します。
3

支払い内容を確認のうえ、［確定］ボタンをタッチします。

4
現金で支払います。

レシート形式の領収書を必ずお受け取りください

1
店頭レジでスタッフに、「インターネットでの支払いがしたい」と伝えます。

バーコードを利用する場合は、ご自身で取得したバーコードをスタッフに提示し、スキャンしてもらいます
2

レジのタッチパネルで、メモに控えておいた「オンライン決済番号」（11桁）を、ハイフンを除いて入力します。
3

支払い内容を確認のうえ、［OK］ボタンをタッチします。

4
現金で支払います。

レシート形式の領収書を必ずお受け取りください

質問ID：a00000000156　2021年04月05日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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