【メッセージサポート】My auアプリからメッセージで問い合わせをしたい
メッセージサポートでは、au全体の各種サービスから、お客さまのご契約情報に関わる個別の質問まで受け付けています。お気軽にお問い合わせください。
My auアプリから「メッセージ」でお問い合わせをする方法は、以下手順をご参照ください。
「My auアプリ」を起動して、右上のメッセージチャットアイコンをタップします。
「メッセージを入力」欄に「メニュー」と入力し、[送信]をタップします。
表示されたパネルの中からお問い合わせ内容をお選びください。
お問い合わせ内容に応じて順に選択していきます。
お問い合わせ内容に応じて、お手続き方法やお問い合わせに対するご案内などの回答内容が表示されます。
「My auアプリ」を起動して、右上のメッセージチャットアイコンをタップします。
「メッセージを入力」欄にお問い合わせ内容を短い文章や言葉で入力し、[送信]をタップします。
お問い合わせ内容に応じて、お手続き方法やお問い合わせに対するご案内などの回答内容が表示されます。
「My auアプリ」を起動して、右上のメッセージチャットアイコンをタップします。
「メッセージを入力」欄に「メニュー」と入力し、[送信]をタップします。
表示されているパネルを右から左にスクロールして、「みつからない時は」の[こちらをタップ]を選択します。
[アドバイザーに聞きたい方]をタップします。
[アドバイザーに問い合わせ]をタップすると、アドバイザーが順番に返信します。
アドバイザーから返信が届くと、お客さまのスマートフォンに通知が届きます。
通知バーから開くか、My auアプリを起動→右下の[サポート]アイコンをタップ→画面を下にスクロールして、[メッセージでお問い合わせ]をタップ の順に操作して内容をご確認ください。
(送受信した最新のメッセージは画面の最下部に表示されます)
質問ID:a00000000146 2022年11月22日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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