【au PAY プリペイドカード】カードを紛失してしまった。 残高はどうなりますか?

紛失した、盗難に遭った際は、速やかに①au PAY サイトからau PAY 残高(au WALLET 残高)の利用停止手続きを行い、②カード再発行のお手続きのため、au PAY プリペイドカードお問い合わせ窓口までご連絡ください。異なるMastercard番号で再発行すれば、新しいカードの利用開始手続きをした時点で、残高は自動的に移行します。


  • 再発行手数料は無料です

  • 「auスマートパス/auスマートパスプレミアム」会員のお客さまが第三者に不正使用されてしまったau PAY 残高(au WALLET 残高)を最大1,000,000円分補償します。詳細はこちら

質問ID:a00000000045 2020年07月21日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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au PAYプリペイドカード 破損/紛失/再発行についてカテゴリ内のよくあるご質問

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