au IDログイン時にSMSが届かず、2段階認証ができない

本人確認用のSMSは、au IDに登録されているau携帯電話へ送信されます。再度au IDに登録中の電話番号をご確認ください。詳しくはこちら

SMSに記載のURLを開くと有効期限切れと表示される場合は、再度au IDログインを行ってください。

  • 本人確認用のSMS(Cメール)は、au IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話(またはau PAYご登録時の電話番号)へ送信されます。
  • SMS(Cメール)受信フィルター機能などを設定されている方は、設定を一時解除頂くか、電話番号「00000000000」(11桁)からのSMS(Cメール)を受信できるよう設定してください。
  • 以下のお客さまは、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
    • SMS(Cメール)の利用制限をされている方
    • iPadをご利用の方
    • データ通信端末をご利用の方

    【 KDDIお客さまセンター 】

    受付時間:9:00~20:00(年中無休)

    au/UQ mobile携帯電話からは局番なしの 157 (無料)

    一般電話からは 0077-7-111 (無料)

質問ID:a00000000743 2023年01月24日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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