au IDログイン時にSMSが届かず、2段階認証ができない
本人確認用のSMSは、au IDに登録されている携帯電話へ送信されます。再度au IDに登録中の電話番号をご確認ください。
携帯電話以外のサービスをご契約の場合、ご登録のEメールに送信します。詳しくはこちら
SMSまたはメールに記載された確認コードを入力、あるいはURLが記載されている場合はURLをタップすることで2段階認証が成功します。
確認コード入力やURLを開いても有効期限切れと表示される場合は、再度au IDログインを行ってください。
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本人確認用のSMS（Cメール）は、au IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話（またはau PAYご登録時の電話番号）へ送信されます。
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SMS（Cメール）受信フィルター機能などの受信拒否設定をされている方は、設定を一時解除頂くか、電話番号「00000000000」（11桁）からのSMS（Cメール）を受信できるよう設定してください。
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HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076のエラーが表示された場合はこちら
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以下のお客さまは、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
- SMS(Cメール)の利用制限をされている方
- iPadをご利用の方
- データ通信端末をご利用の方
質問ID：a00000000743 2023年10月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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