【au PAY プリペイドカード】利用開始手続きをしたい(カードロック解除)
新規にご利用開始のお客さま、以前からご利用で新しいカードが届いたお客さま、盗難・紛失等によりカードを再発行したお客さまは、au PAY アプリまたはau PAY サイトから利用開始のお手続きをしてください。
au PAY アプリは、最新のバージョンにアップデートしてから操作を行ってください。
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします。
[ご利用開始のお手続き]をタップします。
[利用開始]をタップします。
以上で利用開始のお手続きは完了です。
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします。
トップ画面中央にある「ご利用開始手続きに関するお知らせ」(下記画像青枠)部分をタップします。
[利用開始]をタップします。
以上で利用開始のお手続きは完了です。
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします。
画面中央の[一時停止を解除する]をタップします。
[利用を再開する]をタップします。
[OK]をタップします。
画面右上の[×]をタップします。
画面右上の更新マーク(矢印の円)をタップすると、残高等が表示された通常のトップ画面になります。
以上で利用再開のお手続きは完了です。
カードを申し込んだau IDでログインできていない可能性があります。
例)自分名義の携帯電話をaとbの2台契約中。au IDは統合していない。aのau IDで申し込んだプリペイドカードをbのスマホで操作しようとしている。 等
以下の①②どちらかに当てはまっていて、お手元のプリペイドカードがどのau IDと紐づいているかわからない場合は、お客さまセンターまでお問い合わせください。
「au PAY サイト」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします。
以上で利用開始のお手続きは完了です。
カードを申し込んだau IDでログインできていない可能性があります。
例)自分名義の携帯電話をaとbの2台契約中。au IDは統合していない。aのau IDで申し込んだプリペイドカードをbのスマホで操作しようとしている。 等
以下の①②どちらかに当てはまっていて、お手元のプリペイドカードがどのau IDと紐づいているかわからない場合は、お客さまセンターまでお問い合わせください。
プリペイドカード側 (裏面) | アプリ側 |
質問ID:a00000000022 2021年02月09日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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