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【au PAY プリペイドカード】利用開始手続きをしたい(カードロック解除)

新規にご利用開始のお客さま、以前からご利用で新しいカードが届いたお客さま、盗難・紛失等によりカードを再発行したお客さまは、au PAY アプリまたはau PAY サイトから利用開始のお手続きをしてください。


  • au PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)を申し込んだau IDでログインしてください

au PAY アプリでの操作方法

【新規】利用開始時

  1. 「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします
  2. ご利用開始のお手続き]をタップします

    ※ログイン画面が表示された場合は[ログインする]をタップし、au IDでログインしてください

  3. 利用開始]をタップします
  4. 以上で利用開始のお手続きは完了です

【継続利用】新カードの利用開始時

  1. 「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします
  2. トップ画面中央にある「ご利用開始手続きに関するお知らせ」(下記画像青枠)部分をタップします

    ※ログイン画面が表示された場合は[ログインする]をタップし、au IDでログインしてください

  3. 利用開始]をタップします
  4. 以上で利用開始のお手続きは完了です

【盗難・紛失】新カードの利用再開時

  1. 「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の[HOME]アイコンをタップします
  2. 画面中央の[一時停止を解除する]をタップします
    • 「au IDでログインする」が表示されている場合は、au PAY プリペイドカードに紐付いたau IDでログインしてください
  3. au IDのパスワードを入力して[OK]をタップします
    • 表示されない場合は次の手順に進みます
  4. 利用を再開する]をタップします
  5. OK]をタップします
  6. 画面右上の[×]をタップします
  7. 画面右上の更新マーク(矢印の円)をタップすると、残高等が表示された通常のトップ画面になります
  8. 以上で利用再開のお手続きは完了です

ご参考:ログインしているau IDの確認方法

上記の手順2の画面が表示されない場合は、カードを申し込んだau IDでログインできていない可能性があります。

 例)父のau IDで申し込んだプリペイドカードを、息子のスマホで操作しようとしている。
 例2)自分名義の携帯電話をaとbの2台契約中。au IDは統合していない。aのau IDで申し込んだプリペイドカードをbのスマホで操作しようとしている。 等


 

au IDを下記の手順で確認し、異なる場合は改めて正しいau IDでログインしてください。

  1. 手順2の画面左上にある[メニュー(三本線のマーク)]アイコンをタップします
  2. 「その他」の項目の「au ID」を確認します
  3. プリペイドカードを申し込んだau IDと違う場合は、[au ID設定/ログアウト]をタップします
  4. 別のau IDでログインする]をタップします。そのあとは、画面に沿って正しいau IDでログインしてください

ウェブでの操作方法

  • auを未契約のお客さまはサイトからのお手続きはできません。アプリからお手続きをしてください
  1. au PAY サイト」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします
  2. ご利用開始]をタップします

    盗難・紛失によりカードを再発行した場合の手順はこちら

    1. 画面上部の[一時停止解除はこちら]をタップします
    2. au IDのパスワードを入力して[OK]をタップします
      • 表示されない場合は次の手順に進みます
    3. 利用を再開する]をタップします
  3. 以上で利用開始のお手続きは完了です

質問ID:a00000000022 2020年09月03日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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