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SIMカードロックのPIN(PIN1コード)を忘れてしまった。PINロック解除コード(PUKコード)は何を入力したらいいですか?

PINロック解除コード(PUKコード)は、au ICカード台紙の裏面に記載されていますので、ご確認をお願いします。

なお、SIMカードロックのPIN(PIN1コード)は、3回連続で間違えるとロックがかかります。(初期値は「1234」)


au IC カードの台紙を紛失してしまった場合やPIN ロック解除コード(PUKコード)を失念した場合

お急ぎの場合はお近くのauショップ/au Styleにご来店ください。auショップ/au Style検索はこちらから。

お急ぎでない場合は、お客さまセンターにお問い合わせいただければ書面送付にてご連絡します。

携帯電話/一般電話から 0077-7023(通話料無料)

オペレーター対応時間 9:00~20:00

上記番号がご利用になれない場合はこちら

PINロック解除コード(PUKコード)を10回連続で間違えた場合

auショップ/au Styleでのau ICカードの再発行手続きが必要となります。auショップ/au Style検索はこちらから。

  • au ICカード再発行手数料2,000円(税込2,200円)がかかります

au ICカード台紙裏面のイメージ

【ご参考】スマートフォンでの操作(タップすると開きます)

  • 1

    PINコード入力画面で3回連続で間違えると次の画面で「PUKコード」入力画面に移ります。

  • 2

    au ICカード台紙裏面の「PINロック解除コード」を入力します。

  • 3

    新しいPINコードを入力する画面になりますので、任意のコードを入力してください。

質問ID:a00000000213 2021年02月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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