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SIMカードロックのPIN(PIN1コード)を忘れてしまった。PINロック解除コード(PUKコード)は何を入力したらいいですか?

PINロック解除コード(PUKコード)は、au ICカード台紙の裏面に記載されていますので、ご確認をお願いします。

なお、SIMカードロックのPIN(PIN1コード)は、3回連続で間違えるとロックがかかります。(初期値は「1234」)


au ICカード(SIMカード)の台紙を紛失してしまった場合やPINロック解除コード(PUKコード)を失念した場合

以下の手順でPINロック解除コード(PUKコード)をご確認ください。


<ウェブでのご確認方法>

  • 1

    My au」にau IDでログインします。

    • PINロックがかかっている携帯電話で確認する場合は、手順①の前に以下の操作してください
      (My auの2段階認証を省略できる場合のみ、ウェブでご確認いただけます)
      • Androidスマートフォン(au ICカードをご利用の場合)…au ICカードを抜き、Wi-Fiに接続します

      • Androidスマートフォン(eSIMをご利用の場合)…スマートフォンに表示される「ESIMを無効にする」をタップし、Wi-Fiに接続します(画面上に表示される文言は機種により異なる場合があります)

      • iPhone(au ICカード/eSIM共通)…au ICカードを抜く必要はありません。PUKコードの入力画面で「キャンセル」をタップし、Wi-Fiに接続します
  • 2

    画面上部の[スマートフォン・携帯電話]をタップします。

  • 3

    ご契約内容/手続き]をタップします。

  • 4

    お客様登録情報]をタップします。

  • 5

    PINロック解除コード(PUKコード)の確認]をタップすると、PINロック解除コード(PUKコード)が表示されます。

<店頭でのご確認手続き>

お近くのau Style/auショップにお越しください。au Style/auショップ検索はこちらから。

契約者ご本人さまがご本人さま確認書類とau携帯電話をお持ちの上お越しください

<お電話でのご確認手続き>

お客さまセンターにお問い合わせいただければPINロック解除コード(PUKコード)を記載した書面をお送りいたします。

お急ぎの方はウェブでのご確認もしくはお近くのau Style/auショップにお越しください。

携帯電話/一般電話から 0077-7023(通話料無料)

オペレーター対応時間 9:00~20:00

上記番号がご利用になれない場合はこちら

PINロック解除コード(PUKコード)を10回連続で間違えた場合

au Style/auショップでのau ICカードの再発行手続きが必要です。au Style/auショップ検索はこちらから。

  • au ICカード再発行手数料2,000円(税込2,200円)がかかります

au ICカード台紙裏面のイメージ

【ご参考】スマートフォンでの操作(タップすると開きます)

  • 1

    PINコード入力画面で3回連続で間違えると次の画面で「PUKコード」入力画面に移ります。

  • 2

    au ICカード台紙裏面の「PINロック解除コード」を入力します。

  • 3

    新しいPINコードを入力する画面になりますので、任意のコードを入力してください。

質問ID:a00000000213 2022年05月17日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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