開通までの流れ：マンション 都市機構G
1～2週間でご利用可能です
新規のお申し込みからサービスご利用開始までの流れをご案内します。
- auひかりでは、お客さまのマンション共用部での工事と、お客さま宅内での工事が発生します。
- KDDIがお客さま宅内にて提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約」によります。
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1
お申し込み
お客さまエリアの確認後、料金シミュレーションしながらお申し込みもできます。
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2
お申し込み受付
KDDI事前調査のため、お客さまにご連絡する場合がございます。
- お客さまの立会いの必要はございません。
ご利用のプロバイダによっては、お申し込み後、1週間～10日程度で別途必要書類をお届けいたします。
- STEP2は、お申し込みから約2～3日かかります。
- お客さまの立会いの必要はございません。
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3
工事日を決める
お客さま電話にてご連絡いたします。
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4
「ご利用開始のご案内」と「宅内機器のお届け」
KDDIお客さまに「ご利用開始のご案内」と宅内に設置していただく機器をお届けいたします。
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5
KDDI接続工事（マンション共有部およびKDDI宅内機器の取り付け工事）
KDDI工事は1時間程度で完了します。工事担当者がお客さま宅に伺います。
お客さまの立ち会いが必要です。
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6
宅内機器の接続
お客さまお客さまご自身で機器を接続してください。
各種設定についてはプロバイダ別サポートをご覧ください。
KDDIよりお届けする機器をお客さまご自身で宅内に取り付けていただきます。
専門スタッフがご自宅にお伺いして設定する「かけつけ設定サポート」もございます。
ご利用開始
1～2週間でご利用可能です。
- 現在の電話番号を継続してご利用される場合、ネットサービスご利用開始の約1週間後に電話サービスがご利用可能となります。ご利用中の電話会社によっては、それ以上かかる場合があります。
- auひかり マンションのご利用開始は、工事が完了しモデムなど宅内機器の接続設定完了後となります。
- マンション共用部（MDF室）の工事（NTT局舎からの光ファイバー引き込みの工事や集合設備の設置）などが必要な場合は、ご利用開始までに上記の期間を超える場合があります。
